CENTRO ECOTURISTICO EL ARCOTETE.

...

- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL OBJETO DE ESTUDIO

- Al llegar al arcotete el primer contacto que tuvimos con los que operan en el lugar, fue en el momento de entrega de los boletos de entrada.

- Basándonos en este primer hecho pensamos que en primera instancia y como parte fundamental se logra observar que los prestadores de servicio carecen de una capacitación, ya que consideramos que lo más apropiado hubiese sido una pequeña guía de las actividades con las que cuentan actualmente.

- Argumentándonos del primer hecho cabe recalcar que el lugar cuenta con una buena señalética ya que nos permitió dirigirnos hacia las actividades con las que cuenta el lugar.

- Respecto a la relación entre visitante y personal del lugar no hubo en ningún momento un buen trato o al menos a los que visitaban el lugar por primera vez. Tuvimos una sensación de estar perdidos y no hubo nadie que nos asistiera.

- No hay un personal asignado para cada actividad y por lo mismo no están enfocados en una sola área y esto hace que no cumplan o sepan adecuadamente sobre su responsabilidad hacia un área en específico

- PROPUESTAS APLICANDO CRITERIOS DE LA SUSTENTABILIDAD

PRESTADORES DE SERVICIO

PROBLEMATICA

PROPUESTAS DE SOLUCION

• No cuenta con un buzón de quejas y sugerencias

• Implementar un buzón de quejas y sugerencias para captar información sobre lo que el turista requiere y que a la vez sea adecuado para el lugar

- No hay mayor información acerca del lugar

• Hacer mayor promoción mediante redes sociales para atraer turistas

• No tienen la capacidad para atender un grupo de personas por lo cual hace una deficiencia al momento de prestar el servicio y la satisfacción del turista disminuye.

• Una capacitación constante y un mejor control de actividades

SUSTENTABILIDAD

- No cuentan con más fuentes de ingresos, sólo con el cobro de entrada al centro ecoturístico y el de las actividades.

- Implementar la venta de artesanías para captar recursos económicos, y que los ejidatarios sepan administrarlos adecuadamente para aportar mejoras al centro ecoturístico.

- INDICADORES

PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS:

Capacitados en su mayoría empíricamente, pero no cumplen lo suficiente con principios para dar un buen servicio. La prestación de los servicios está a cargo de personas residentes de la región.

INFRAESTRUCTURA:

Llevan un control de turistas que visitan el Arcotete mediante boletos de entrada foliados mas no existe un límite de capacidad para visitantes dentro del centro ecoturístico ya que el acceso se encuentra abierto. Las instalaciones están construidas a base de materiales regionales (madera en su mayoría) y están en armonía con el entorno.

Aunque cuentan con botes para basura orgánica e inorgánica algunos de estos no son respetados y podía encontrarse en el piso tapas de envases y otros residuos sólidos. Emplean un buen mantenimiento de la infraestructura aunque es muy básico. Aprovechan la capacidad estética del planeamiento del paisaje.

SEÑALÉTICA:

Cuenta con escasos señalamientos para llegar al centro ecoturístico. Dentro del lugar no existía algún mapa que indicara dónde se encontraban las actividades dentro de la instalación, mas que algunos señalamientos hechos con madera. En algunos lugares la señalización no es muy visible y la señalética para la basura está en malas condiciones o no existe alguna.

No exponen a la vista del turista aspectos técnicos sobre las características del lugar. Y el reglamento para el comportamiento del turista está en un lugar no muy visible.

FLORA Y FAUNA:

No existe una delimitación entre las áreas de conservación y la destinada al uso turístico, sin embargo, hay un aprovechamiento ecológico de la vida silvestre en su hábitat natural. La infraestructura no impide el ciclo biológico de las especies ni causan mayor efecto negativo al hábitat. No hay otras especies de animales introducidas en el lugar.

ENERGÍAS RENOVABLES:

Se utiliza el máximo aprovechamiento de la luz natural mientras se realizan las actividades, no cuentan con mucha luz artificial más que las necesarias (Una por establecimiento). No usan un buen aprovechamiento sustentable del agua como energía no renovable. Tampoco es necesario aplicar diseños tecnológicos para el aprovechamiento climático debido al clima de la región. No existe una captación del agua pluvial ni medidas de ahorro de agua.

Es permitido el encendido de fogatas únicamente en el área designada para esto y como regla es dejarlas bien apagadas.

La obtención de leña y madera se hace en otras áreas que no forman parte del centro ecoturístico.

SUSTENTABILIDAD:

Cuenta con pequeñas palapas para comer y una cabaña la cual se puede rentar por algunos días, un restaurant y dos tiendas de abarrotes y antojitos.

No realizan muchas actividades de reciclaje sustentable ni reúso de residuos sólidos urbanos más que columpios elaborados con llantas o tablas de madera. Faltaría implementar dentro del lugar turístico productos elaborados por artesanos de la región.

Si involucran a la ciudadanía en la incorporación plena al proceso de desarrollo. Los habitantes son tzeltales y hablan su lengua materna.

SENDERISMO:

Utilizan adecuadamente los recursos naturales para actividades de senderismo, inclusive un recorrido en las mismas grutas formadas junto al arco de piedra. No hay un buen control de que los recorridos se hagan exclusivamente por los senderos delimitados ya que algunas personas no van de forma ordenada ni se respeta la capacidad de carga para los senderos. Los senderos están bien diseñados y se le da un mantenimiento en días lluviosos