Cuestionario para evaluar la situación de la empresa
Enviado por Ledesma • 23 de Diciembre de 2017 • 773 Palabras (4 Páginas) • 404 Visitas
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De proveedores?
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Nº12.¿Se optimiza la cadena de suministro, los inventarios, ro-
tación de material y se minimizan los desperdicios?.
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Nº13.¿Se realiza una gestión eficaz de los equipos, edificios y
Otros recursos y se utilizan las tecnologías más adecuadas
Y actuales de su especialidad?.
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Nª14.¿Están los procesos orientados a los clientes obteniendo
Información de éstos y se mide su grado de satisfacción?
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Nº15.¿Disponen de un sistema de calidad basado en la norma
ISO 9000 u otro modelo específico de su sector?
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Nº16.¿Están identificados los procesos clave y se controlan sus
Parámetros más importantes garantizándose la entrega
Regular de sus productos y servicios?.
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Nº17.¿Se desarrollan relaciones de cooperación con los pro-
veedores y se les hace participar en el lanzamiento de
nuevos productos?.
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Nª18¿Existe un programa de mejora continua que afecta a todas
las actividades de la empresa empleando herramientas
adecuadas y estableciendo objetivos de mejora?.
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Nº19.¿Disponen de un sistema para medir la satisfacción de los cli-
entes mediante encuestas o similar donde se incluyan aspectos
como calidad, entregas, flexibilidad, comunicación, etc.?
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Nº20.¿Utilizan también otros indicadores para medir la satisfacción
De los clientes tales como imagen de la empresa, nivel de
Reclamaciones, lealtad de los clientes, etc. ?.
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Nº 21.¿Se mide de forma sistemática la satisfacción del personal
Teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas tales
Como ambiente de trabajo, posibilidad de promoción, co-
Municación , formación ,reconocimiento, etc.?.
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Nº22.¿También se utilizan para medir la satisfacción del personal
Índice de absentismo, rotación , etc.?.
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Nº23.¿Se actúa de forma activa en temas medioambientales y
La empresa está implicada en actividades sociales tales como
Obras benéficas, centros de formación , etc.?
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Nº24.¿Muestran los indicadores financieros, tanto en sus valo-
Res actuales como en sus tendencias, resultados positivos
(pérdidas y ganancias , costes ,cash flow ,financiación , etc.)?.
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Nº25.¿Los
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