Diseño Gráfico Mercadotecnia
Enviado por Antonio • 10 de Octubre de 2018 • 1.132 Palabras (5 Páginas) • 231 Visitas
...
Fecha: __13 de Mayo_________
Hora: ___11: 43 AM__________
Lugar/Establecimiento: Dunosusa Cuidad Caucel (C.62 649 x 37, Mérida).
Nombre del Entrevistador: _Dajenyra Vázquez ____
Escala de calificación:
5) Excelente 4) Muy bueno 3) Regular 2) Malo 1) Pésimo
INSTALACIONES
CALIFICACION
COMENTARIO
Estacionamiento
1
No tiene
Limpieza
3
El piso no es de buen material
Ambiente/aroma
3
No tiene aromas
COMENTARIO FINAL: no hay ventilación
ATENCIÓN
CALIFICACIÓN
COMENTARIO
Saludo inicial
1
Respondes si tú los dan pero ellos no.
Actitud del personal
2
Ignoran clientes
Rapidez del servicio
2
Solo abren una caja y hay fila.
Precio de productos
4
Algunos son muy buenos
Variedad de producto
3
Sería bueno tener un área de frutas y verduras.
Ofrece Tiempo Aire
1
No, solo cobran.
Amabilidad del cajero
1
Tiene mucha seriedad y no trata al cliente.
COMENTARIO FINAL: ignoran clientes, cero actitud, mejorar el trato al cliente.
Calificación global de la experiencia en el local: 3. Los productos no están a la vista del comprador, tiene que mejorar la actitud del personal.
Fecha: __13 de Mayo_________
Hora: ___12:36 PM_________
Lugar/Establecimiento: Dunsosusa Cuidad Caucel 2 (C. 31 712, Mérida)
Nombre del Entrevistador: __Dajenyra Vázquez____
Escala de calificación:
5) Excelente 4) Muy bueno 3) Regular 2) Malo 1) Pésimo
INSTALACIONES
CALIFICACION
COMENTARIO
Estacionamiento
4
Se puede estacionar bicicleta, pero coche no.
Limpieza
3
Varia la limpieza
Ambiente/aroma
2
No hay en específico
COMENTARIO FINAL: Espacios reducidos en los pacillos.
ATENCIÓN
CALIFICACIÓN
COMENTARIO
Saludo inicial
4
Si, la gran mayoría
Actitud del personal
3
No todos son amables
Rapidez del servicio
4
Solo funciona una caja, pero rápida.
Precio de productos
4
Accesibles
Variedad de producto
2
Ausencia de productos que otros tienen.
Ofrece Tiempo Aire
1
No, tú tienes que preguntar
Amabilidad del cajero
1
Te atienden de mala manera.
COMENTARIO FINAL: Están serio, dan buenos días de manera mecánica, no son amables por iniciativa.
Calificación global de la experiencia en el local: buena ubicación, productos básicos y casi no faltan.
CONCLUSIÓN DE LA VISITA POR SUCURSAL
- Dunosusa Cuidad Caucel (Calle 62 649 x 37, Ciudad Caucel, Cd Caucel, 97314 Mérida, Yuc.)
No cuenta con ningún tipo de estacionamiento, sus instalaciones no son las más adecuadas, el piso es áspero y no es muy agradable.
Solo dan los “buenos días” si el cliente lo dice primero. El personal tiene una actitud desfavorable, no te ofrecen ningún otro tipo de servicio solo cobran y ya, actúan como si no tuvieran ganas de trabajar e ignoran a ciertos clientes.
- Dunsosusa Cuidad Caucel 2 (Calle 31 712, Cd Caucel, 97314 Mérida, Yuc.)
Cuenta con estacionamiento, aunque algo reducido, solo para bicicletas. Las instalaciones
...