EL LEGADO DE HERTZBERG

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Las teorias de Herzberg fueron duramente Criticadas y con el objeto de responder a las críticas publicó, en 1966, Work and the Nature of Man, Herzberg plantea aquí su propia concepción acerca de la vida, la naturaleza del hombre y el papel que el trabajo juega en el desarrollo y el crecimiento espiritual del ser humano.

De acuerdo con Herzberg existirían dos tipos de individuos. Aquéllos que denomina Hombre-Adán que buscarían evitar el dolor y satisfacer sus necesidades, y el Hombre-Abraham, para los cuales el trabajo es fuente para satisfacer sus necesidades. En otras palabras, los puestos de trabajo deben incluir, además de los factores de higiene, todos aquellos factores motivadores que le permitan al empleado, Hombre-Abraham, satisfacer sus necesidades de crecimiento personal.

En 1968, en un fecundo artículo intitulado One More Time: How Do You Motivate Employees. En este trabajo expuso sus ya clásicos conceptos de carga horizontal y vertical del puesto de trabajo, de tal manera que el empleado encuentre en éste la oportunidad de satisfacer sus necesidades de crecimiento personal. En este sentido, de acuerdo con Herzberg, los gerentes más que motivar los empleados cargándoles sus trabajos verticalmente con tareas rutinarias deben, por el contrario, cargar horizontalmente los trabajos proporcionándoles mayores posibilidades de encontrar oportunidades de logro, reconocimiento al desempeño, tareas estimulantes, ser objeto de mayores responsabilidades, experimentar crecimiento personal y de progreso laboral y, sobre todo, permitiéndoles ejercer control sobre los diferentes recursos que le permitan llevar a cabo sus trabajos. En su tiempo, Herzbergh recomendó a los gerentes siete estrategias básicas para el enriquecimiento de los puestos de trabajo. En las últimas décadas, las pruebas aportadas por diferentes investigadores (Hackman y Oldham, 1976) han venido reconociendo que en la práctica del enriquecimiento del trabajo se encuentra la respuesta definitiva a la motivación de los empleados, señalándose que la clave de ello radica fundamentalmente en la habilidad de los administradores para establecer un ajuste “casi” perfecto entre las características y requerimientos del puesto de trabajo y las capacidades, habilidades y necesidades de crecimiento del individuo.

En 1990, la Universidad Case Western Reserve lo reconoció como Profesor Distinguido de Administración.

En 1994, la Escuela de Negocios de la Universidad de Utah estableció en su honor la Cátedra Frederick I. Herzberg para Profesores Visitantes.

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Como culminación de toda la brillante carrera académica de Frederick Herzberg, en 1995 la International Press reconoció su libro Work and the Nature of Man entre los 10 textos que mayor contribución habían hecho a la teoría y práctica de la administración de empresas en el siglo 20.

Fuera de lo académico Frederick Herzberg se desempeñó como editor de la revist “industy Week” además de un activo consultor de empresas. Como consultor de empresas su nombre está incluido en el "Who´s Who in America" y en el "Who´s Who in the World".

Desde que fuera dada a conocer su Teoría de la Motivación-Higiene ésta ha recibido más atención y generado mayor cantidad de investigaciones que cualquier otra teoría sobre motivación y satisfacción laboral. Sin duda alguna, el deceso de Frederick Irving Herzberg constituye una pérdida para la psicología organizacional, la administración, en general, y para la administración de recursos humanos, en particular, pero en todas estas disciplinas se le recordará por el acendrado humanismo que inspiró sus teorías y por los significativos y visionarios aportes que hizo al enriquecimiento de la vida laboral en la época que nos ha tocado vivir.