ENSAYO “LA MEDIACIÓN”
Enviado por Mikki • 19 de Agosto de 2018 • 1.472 Palabras (6 Páginas) • 236 Visitas
...
de las acciones de mediación, para una comprensión anticipada de la disputa, cuyo objetivo es que las partes entiendan el objetivo de la mediación, mejorando su comunicación, se traten con respeto, aborden los problemas, presenten nuevas ideas y en definitiva elaboren acuerdos duraderos. Luego está la reunión de las partes en conflicto, y en esta etapa hay que establecer el carácter, medios y métodos de las acciones de mediación, para una comprensión anticipada de la disputa, con los objetivos ya señalados en el apartado anterior.
En la tercera etapa se expresa la posibilidad de realizarse por teléfono, por separado con cada parte, o “cara a cara” con ambas partes. Es importante le elección del lugar del encuentro (preferiblemente neutral), la firma de un acuerdo para la mediación y el trabajo en una mesa redonda con las partes ubicada en ángulo recto y el mediador al medio.
La cuarta es la intervención del mediador, comenzando con sus palabras de presentación, dando la bienvenida, recordando los objetivos de la mediación, su carácter voluntario y las reglas de actuación y confidencialidad.
La quinta es la comunicación entre las partes, es esta una de las más primordiales en todo este proceso, ya que, para lograr una adecuada comunicación bilateral hay que escuchar atentamente, hablar con claridad y determinación, tener una actitud abierta a nuevas ideas, aceptar al otro como un igual, formular preguntas acordes al tema, tener presente la necesidad de repetir, ratificar, y de presentar, narrar y resumir para delimitar el problema principal.
La sexta creación de un clima de orden.
La comunicación en realidad se inicia cuando la razón comienza a dominar las emociones. Siempre hay que actuar en base a las pautas de comportamiento que manifiestan las partes. De todos modos, siempre hay que cuidar el lenguaje y el tono, verificar el significado que las palabras tienen para las partes, leer el “lenguaje corporal” de las partes y marcar el ritmo de la reunión mediante el propio lenguaje corporal y verbal.
La séptima es el establecimiento de los intereses y las necesidades.
Al determinar qué intereses y necesidades están detrás de las posiciones que las partes manifiestan, o sea qué es lo que realmente quieren las partes, recordando siempre que posiciones es lo que afirmamos e intereses es lo que deseamos.
La octava elaboración de la propuesta correcta.
Se trata de convertir las posibles soluciones en propuestas realistas y aceptables.
La novena formalización del acuerdo.
Recordando siempre que las partes deben conservar su poder de decisión.
BIBLIOGRAFIA
Absalón Jiménez Becerra (2012). Infancia, ruptura y discontinuidades de su historia en Colombia. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones
Antonio Sastre Peláez (2008). ¡A mediar tocan!: Una fábula sobre la mediación y resolución de conflictos. Barcelona, España: Gedisa Editorial.
Arnoletto Eduardo Jorge (2013). Los conflictos en los procesos sociales. Córdoba, Argentina. Fundación Universitaria Andaluza Inca Garcilaso Editorial.
Guerrero Salas, Humberto Mayorga Morato, Manuel Alfonso Suárez, Orlando de Antonio. (2014). Teoría de la decisión aplicada. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones
Harto de Vera Fernando (2005). Investigación para la paz y resolución de conflictos. Bogotá, Colombia. Tirant Lo Blanch.
http://virtualidad.ugc.edu.co/pluginfile.php/223800/mod_resource/content/2/Presentaci%C3%B3n%20mediaci%C3%B3n.pdf
http://virtualidad.ugc.edu.co/pluginfile.php/223799/mod_resource/content/2/La%20Mediacion.pdf
J. Lewicki. Roy (2012). Fundamentos de negociación. Bogotá, Colombia: McGraw-Hill Interamericana
Josep Redorta (2007). Entender el conflicto. Bogotá, Colombia: Grupo Planeta.
Rodríguez Rojas Armando (2011). Fundamentos de sociología. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones
...