Génesis y desenlace de un conflicto.

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Retomando las preguntas lo siguiente es:

¿Qué es un conflicto?

Es la situación dada por una discordancia de intereses contrapuestos de dos o varias partes en la cual por naturaleza humana y un mal manejo de las emociones y caracteres la respuesta a ello es agresividad por defender tus intereses y no pensar en darle solución al problema en general haciendo en este caso que la empresa y el personal no tuvieran acuerdos mutuos.

¿Qué es la negación y cuáles son sus elementos?

Es tratar o conducir algún asunto, procurando su resolución más favorable para las partes involucradas así mismo es resolver de forma diplomática, expedita y congruente.

Sus elementos son en estilos:

– Estilo Competitivo: se utiliza cuando el resultado es claramente más importante que la relación, y sobre todo cuando lo que se está negociando es cómo distribuir una cierta cantidad de bienes. Son negociaciones en las que uno gana y el otro pierde.

– Estilo Colaborativo: es habitual cuando la relación y los resultados son igual de importantes y existe la posibilidad de que ambas partes salgan ganando.

– Estilo Acomodativo: si nos importa más mantener una buena relación en el futuro que conseguir unos objetivos a corto plazo puede ser preferible dejar ganar a la otra parte y recoger los frutos de esa inversión más adelante.

– Estilo de Compromiso: cuando se establece de mutuo acuerdo un pacto rápido y equilibrado. Se diferencia del estilo colaborativo en que no se intenta aumentar al máximo los beneficios para ambas partes, sino tan sólo repartir de manera equitativa los recursos.

– Estilo Evitativo: en ocasiones no conviene negociar. Son casos en los que no tenemos posibilidad alguna de conseguir nuestros objetivos, ni interés en que la otra parte consiga todos los suyos.

Conclusión

Hay que saber manejar los conflictos en todo ambiente ya sea laboral, personal o familiar ya que estos siempre existirán variantes en cuanto a pensamientos y actitudes que no coincidirán con las propias debemos de saber también que hay que manejar la situación de una manera acorde y cabal y ser tolerante a las opiniones del grupo en el que se desempeña uno.

En ocasiones me he encontrado en una situación acorralada puesto que evito mantener conflictos a largo plazo haciéndome tomar decisiones en las que llego al conformismo poniéndome en la persona que pierde y no gana y en otras en las que ambos ganamos.

Para que llegue hacerse un conflicto es el resultado a falta de criterio de alguna de las partes involucradas, defendiendo a capa y espada sus convicciones. Así mismo la negación llega hasta qué punto nos interesan los resultados y hasta qué punto nos interesa mantener una buena relación con la otra parte una vez finalizando el proceso.

Edgar Emmanoel Aguilar Camacho

Agradezco su tiempo y el haberlo leído.

Bibliografía

Artículo: Conflicto y negociación. Disponible en http://www.eoi.es/blogs/madeon/2012/12/15/conflicto-y-negociacion-2/

Crisoltic, 2012. Conflicto y negociación. Disponible en http://www.crisoltic.com/2012/02/conflicto-y-negociacion.html

Artículo: Definición de conflicto y negociación. Disponible en http://www.rivassanti.net/curso-ventas/definicion-de-conflicto-y-negociacion.php