Libro de Champions

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- La creación y operación de organizaciones que sean más sensibles a los clientes, ser sensible incluye asumir la innovación, la toma de decisiones más rápida, el liderazgo de una industria en precio o valor y la vinculación efectiva con los proveedores y vendedores con el fin de crear una cadena de valor para los clientes.

- Se deben aplicar las prácticas de RR.HH, a los proveedores y clientes fuera de la firma.

- Los programas de cadena de valor se centran en la utilización de los proveedores y clientes como evaluadores y distribuidores de valor económico, al eliminar fronteras se crean relaciones en las que todos ganan, lo que resulta en reducción de costos, mejor servicio y mejor desempeño.

- Las relaciones fuera de una firma van más allá de su cadena de valor y llegan hasta su red de valor, el complejo de interrelaciones entre firmas forma una red de valor.

- Los gerentes y los profesionales de RR.HH, deben aprender a crear organizaciones que trabajen a través de las redes de valor.

Tercer desafío: rentabilidad por medio de los costos y el crecimiento

- La rentabilidad seguirá siendo una cuestión empresarial de peso en el futuro, el beneficio debe surgir de alguna combinación de ingresos mayores y reducción de costos.

- Han estado quitando y limpiando escombro, la reducción, eliminación de niveles, la consolidación, la obtención de ganancias de productividad, la reingeniería y el intento de centrarse en la calidad, la reingeniería y “el intento de centrarse en la calidad han reorientado la atención hacia lograr más con menos, aumentar la eficiencia, mejorar los procedimientos y reducir los costos como medio para hacerse más rentable.

- Lista de las iniciativas: reingeniería de los procesos empresarios, mejora continua, análisis de costos, descentralización, reducción, valor agregado económico, capacitación, fijación de Objetivos, desarrollo de la conducción, misión, visión y valores, etc.

- La mayoría de estas iniciativas se centran en la variable costos de la ecuación de la rentabilidad: están diseñadas para reducir los costos en personal, procesos u otros gastos empresarios, este enfoque es solo parte de la ecuación de la rentabilidad.

- Los ejecutivos están descubriendo la otra mitad de la ecuación de las ganancias, el aumento de los ingresos.

- Hamel y Prahalad defienden planteando que, sin un enfoque de crecimiento, los ejecutivos carecen del impulso que les puede dar una visión atractiva del futuro.

- Los tres caminos al crecimiento tienen implicaciones en los RR.HH, primero, el crecimiento mediante la potenciación de los clientes implica esfuerzos de una firma por inducir a sus actuales clientes a comprar un volumen mayor de sus productos. El segundo camino importante al crecimiento, potenciar las capacidades centrales, es decir, crear nuevos productos, transformar el conocimiento surgido de la investigación en productos de consumo, nuevos productos significan nuevos ingresos. El tercer camino importante al crecimiento involucra fusiones; compras o joint ventures.

- La compatibilidad financiera y estratégica es más fácil de evaluar que la compatibilidad cultural, muchas fusiones fracasan porque las características organizativas de las compañías fusionadas eran tremendamente diferentes, la nueva compañía puede lograr una correspondencia financiera y estratégica notable, el crecimiento rentable requiere repensar las herramientas organizativas y de RR.HH, de modo que puedan alcanzarse por medio de acciones empresariales.

- Los gerentes y profesionales de RR.HH, que buscan un crecimiento rentable deben encontrar nuevas maneras de diseñar y aportar sus prácticas a la organización.

Cuarto desafío: hacer centro en las capacidades

- Es necesario redefinir las capacidades de la organización para dar sustento e integrar las capacidades individuales, las capacidades son los aspectos que una organización siempre resuelve mejor que sus competidores, pueden ser duras (hard), tales como la tecnología o pueden ser blandas (soft), tales como la capacidad de organización, las capacidades soft de la organización son más difíciles de crear y copiar.

- La investigación sobre las capacidades soft, muestran que las organizaciones están trabajando en cuatro direcciones: la creación de capacidades de confianza en las que los individuos creen que los directivos harán lo que dicen y mantendrán su reputación, el derribo de las propias fronteras, el logro de una capacidad de cambio, flexibilidad y agilidad que permitan una innovación constante y el aprendizaje y logro de un cambio que sea construido y sostenido por la propia organización.

- Las capacidades individuales están siendo transformadas en capacidades de la organización.

Quinto desafío: cambie, cambie y cambie un poco más todavía

- Los directivos, los empleados y las organizaciones deben aprender a cambiar más rápidamente y a hacerlo con la mayor comodidad, profesionales de RR.HH, deben ayudar a sus organizaciones a cambiar, deben definir un modelo de organización para el cambio, diseminar ese modelo por todas las organizaciones y auspiciar su ininterrumpida aplicación.

- Los profesionales de RR.HH, tienen la obligación ineludible de exigir a los ejecutivos más encumbrados y de más éxito que actúen de acuerdo a sus propias palabras.

- Es más probable que tengan éxito aquellos gerentes y profesionales de RR.HH, que sean capaces de crear organizaciones que respondan con mayor rapidez que sus competidoras a los cambios tanto predecibles como impredecibles.

Sexto desafío: la tecnología

- Las innovaciones tecnológicas se dan casi más rápido de lo que podemos seguirlas, internet, videoconferencias, global paging, redes, información y análisis instantáneos conjuran nuevos mundos de acción empresarial.

- La tecnología domina la distancia geográfica, así como las diferencias de lenguaje y culturales.

- La tecnología afectara espectacularmente la manera y el lugar donde se trabaja, con la nueva tecnología, los empleados pueden trabajar en sus casas, en localidades remotas o dispersos en las oficinas de los clientes y aun seguir conectados a la empresa.

- Los gerentes y profesionales de RR.HH, deben descubrir la forma de convertir la tecnología en una parte viable y productiva del ámbito laboral, deben adelantarse al devenir de la información y aprender a maximizar su uso para