MARCO METODOLÓGICO..

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Según Hernández (2003) la revisión de la literatura es aquella que:

Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografía y otros materiales que sean útiles para los propósitos del estudio, de donde se tiene que extraer y recopilar la información relevante y necesaria que atañe nuestro problema de investigación. (P.66)

En segundo lugar se utilizó la observación directa, debido a que el investigador formó parte del entorno y por lo tanto pudo recoger los datos necesarios a través de su observación.

Por Tamayo y Tamayo (2001) la observación directa: Es aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación. (P.183)

En tercer lugar se utilizó la encuesta definida por Arias, F. (2006), como: “Método o técnica que consiste en obtener información acerca de un grupo de individuos. Puede ser oral (entrevista) o escrita (cuestionario). (p. 52)

Y por último a la población objeto de estudio se le realizaron entrevistas no estructurada para conocer la falta de un material publicitario de Rabrica C.A. Para Sabino (2003): “Estas se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y redacción permanece invariable, comúnmente se administra a un número de entrevistados para su posterior tratamiento estadístico” (P.144).

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Técnicas

Las técnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los cuales se investiga. Por consiguiente, las técnicas son procedimientos o recursos fundamentales de recolección de información, de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento.

Las técnicas de recolección de datos están representadas por cada uno de los métodos utilizados para recopilar información relacionada con un tema de estudio; en tal sentido Arias (2006) señala que “son recursos utilizados para facilitar la recolección de datos y análisis de los hechos observados; estos son números y varían de acuerdo a los factores a evaluar”. (P.56)

Con base a todo lo anteriormente expuesto, las técnicas de recolección de datos a utilizadas en el presente estudio son la Observación directa: Según Tamayo (2004), las observaciones directas participantes cuando el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación, al jugar un papel determinativo en la comunidad donde se realiza la investigación (P.184). Por medio de esta técnica de investigación se podrá conocer la realidad y definir previamente los datos más significativos.

Igualmente se utilizó la técnica de la encuesta, definida por Balestrini (2001), como un “Diseño exclusivo de la Ciencias Sociales, se trata de recabar información a un grupo socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio, para luego, mediante el análisis, se corresponda con los datos recogidos” (P. 34).

Así mismo se llevó a cabo la técnica de la entrevista no estructurada la cual es definida por Hurtado, J. (2004) como “es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.”.(p.98)

Tomando en cuenta todas estas técnicas de recolección de datos se obtuvo la información necesaria para llevar a cabo la investigación, siguiendo unos procesos lógicos.

Instrumentos

Los recursos de que puede valerse el investigador para acercarse a los problemas y fenómenos, y extraer de ellos la información: formularios de papel, aparatos mecánicos y electrónicos que se utilizan para recoger datos o información, sobre un problema o fenómeno determinado.

Según Arias (2006), los instrumentos de recolección son: “las distintas forman o maneras de obtener la información.” Para el desarrollo de este trabajo se utilizó como instrumento el cuestionario y la entrevista.

Los instrumentos utilizados fueron los formatos de cuestionario. Según Hurtado, J. (2004) el cuestionario. “logra que el investigador centre su atención en ciertos aspectos y se sujetas a determinadas condiciones” (P.90). Para la recolección de datos, el instrumento tipo cuestionario el cual fue diseñado bajo la modalidad de respuestas cerradas, de acuerdo a los objetivos propuestos en la investigación, con el fin de Diagnosticar la necesidad de elaborar folletos como material publicitario así como Identificar los servicios que presta Rabrica C.A.

Validez y Confiabilidad

Validez

Con la validez se determina la revisión de la presentación del contenido, el contraste de los indicadores con los ítems (preguntas) que miden las variables correspondientes. Se estima la validez como el hecho de que una prueba sea de tal manera concebida, elaborada y aplicada y que mida lo que se propone medir.

Para Baechle y Earle (2007), “La validez es el grado en que una prueba o ítem mide lo que pretende medir; es la característica más importante de una prueba”. (p. 277). Es por ello, que la validez del instrumento se basó en juicios de expertos quienes mediante un análisis directo y bajo sus recomendaciones fueron modificados y aprobado dicho instrumento

Así mismo Sampieri, Collado y Baptista (2005), la validez se determina a través de un grupo de expertos y especialistas, basándose en la formulación de juicios independientes de cada situación, mediante el análisis crítico de los ítems y en atención a las áreas específicas de su contenido; En este estudio el instrumento será validado por expertos un tutor metodológico, un tutor académico, quienes realizaran observaciones en lo que se refiere a la redacción, coherencia, y pertinencia de las preguntas con los objetivos propuestos.

Confiabilidad

Hernández, Fernández y Baptista (2010), indican que “La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados” (Pp. 243). En este estudio la confiabilidad de instrumento se determinó a través de una prueba piloto con un grupo de empresarios del municipio Cristóbal rojas los cuales son de seis (6), con características similares