Misión: En ella se define a lo que se dedica el negocio. Para definirla se deben contestar las siguientes preguntas:

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En conclusión: La visión de nuestro negocio es: Ser una empresa Líder en el Mercado Regional, brindando servicios técnicos y mantenimientos a los equipos computacionales, asistiendo en el menor tiempo posible a satisfacer las necesidades del cliente.

- Objetivos de la empresa: Se apoyan de la visión, debido a que son los resultados que se ha planteado la empresa lograr en un determinado tiempo.

Los principales objetivos de la empresa serían:

- Ser la mejor empresa en servicios técnicos y mantenciones de computadores en la ciudad de Cauquenes (VII región), en un plazo de 5 años. Proporcionando satisfacción a nuestros respectivos clientes de la ciudad de Cauquenes, proporcionando un servicio de calidad, responsabilidad y puntualidad.

- Lograr la diferenciación a través de la calidad de nuestros servicios. Es decir, estar constantemente innovando en los nuevos software por ejemplo con mayor tecnología y de acuerdo a los requerimientos de los clientes, ya que muchas veces el llevar las mantenciones pertinentes en sus plazos, hace que el trabajo sea más fluido y seguro.

- Expandir los servicios prestados por la empresa a toda la VII región, en un plazo de 10 años. Poder llegar a otras ciudades de la región cumpliendo con las mismas expectativas, para ello, se pueden abrir nuevas sucursales o simplemente puede ser la contratación de más mano de obra que sean expertos en el tema. Por ejemplo, llegar a la ciudad de Talca, Curicó, Linares, entre otras.

- Penetrar en el mercado con los costos más bajos a fines del 2018. Proporcionar a nuestros clientes mantenciones a sus respectivos equipos de computación con equipos muy avanzados en tecnología, facilitando así el trabajo mutuo y puedan nuestros propios clientes recomendarnos y así aumentar nuestros clientes.

Bibliografía

IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa planificación. Fundamentos de la administración. Semana 5.