RESEÑA HISTORICA

...

La implementación del sistema de gestión de calidad en Creaciones Record Sport tiene un enfoque sistemático de la calidad

Este manual enuncia la política gerencial para la administración de la calidad de record sport, con un enfoque integral orientado a satisfacer las necesidades de todas las partes interesadas y vinculadas a las actividades de producción y comercialización de ropa en general y uniformes

El manual describe las disposiciones adoptadas por Record Sport para cumplir políticas, objetivos, requisitos legales, contractuales y normativos relacionados con la calidad y el ambiente; así como, los requisitos exigidos en las normas NTC- GP 1000:2004; –ISO 9001:2015 e –ISO 14001:2015

El vocabulario aplicado en este manual es el presentado en las normas NTC- GP 1000:2004; –ISO 9001:2015 e-ISO 14001:2015

ALCANCE DEL MANUAL

El manual de calidad es un documento que tiene por objeto el aseguramiento de la calidad y la implementación de un sistema de gestión ambiental en Creaciones Record Sport y en él se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus servicios, para prevenir la aparición de no conformidades, para aplicar las acciones precisas evitando su repetición a través de la gestión de sus procesos, alcanzar la mejora continua del sistema, así como la satisfacción de sus clientes y el cuidado del medio ambiente

Capitulo1

RESEÑA HISTORICA

La empresa creaciones record sport es una empresa especializada en la producción y comercialización de una gran variedad de ropa casual en manta y uniformes deportivos. Teniendo como experiencia más de 30 años en el mercado, siendo participe de una variedad de proyectos por parte de gobierno del estado, procuraduría general de la defensa indígena entre otros.

Es una empresa la cual fue creada por un núcleo familiar quien aún atiende y dirige la empresa, la familia Lorenzana Prieto, quien con su experiencia dentro del mercado tiene la intención y la ambición de innovarse y crecer

Esta es una empresa Pyme dada nomenclatura o posición debido a su tamaño, por naturaleza la empresa produce y comercializa bienes, su capital es propio ya que es una inversión interna.

Análisis FODA

Fortalezas

- Experiencia en la fabricación del producto.

- Diseño único en el mercado en la ropa típica de mata.

- Presencia en el mercado local

Oportunidades

- Proyectos en gobierno del estado

- Facilidad de adquisición

- Recomendaciones de clientes sobre el producto

- Contratos con escuela mercado seguro para la distribución del uniforme

Debilidades

- Falta de área de RH los trabajadores son por destajo

- Mala distribución

- Maquinaria artesanal, falta tecnología.

- Falta de mercado para distribución de ropa casual

Amenazas

- Competencia posicionada

- Pocos lugares de comercialización acaparados

- Falta de reconocimiento visual.

MISION

Somos una empresa líder en el mercado, orientada a ofrecer la mejor calidad y variedad en productos y servicios de venta, brindándole a nuestros clientes las mejores opciones de compra, contando con los establecimientos que poseen el mejor ambiente comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera su confianza y lealtad; ofreciendo a las ciudades en las que tenemos presencia un estilo único de atención y calidad de vida a sus pobladores.

VISION

Ser la cadena de tiendas por departamentos en la región Oaxaqueña que ofrezca la mejor calidad y variedad en servicios de venta y productos a sus clientes, generar un valor agregado a las ciudades a las que lleguemos y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y accionistas, fortaleciendo nuestra solidez por medio de la planeación y el trabajo en equipo

Objetivo general

Producir y comercializar una gran variedad de ropa casual en manta y uniformes deportivos, agregando sistemas de calidad con el mejor precio realizados en instalaciones propias.

Objetivo especifico

- Establecer la situación actual del sector de ventas de la ropa

- Identificar diversos aspectos sobre la competencia como posicionamiento, diferenciación, participación y productos de la competencia.

- Identificar los productos más solicitados, requeridos y aceptados.

- Establecer una tendencia

- Identificar a los principales y más convenientes proveedores, así como las diferentes opciones que ofrecen, los costos y servicios de tal forma que sea esto la base para la selección de los proveedores de materia prima.

- Determinar el potencial, el perfil y la conducta de compra de cada segmento de mercado con relación de los productos.

- Identificar las diferentes opciones para el diseño de catálogos y las diferentes prendas.

- Identificar a los diferentes medios publicitarios, que según los compradores sería factible promocionar el catalogo.

Gestión del manual

Objetivos del manual

- Describir el sistema de Creaciones Record Sport

- Documentar y comunicar a los integrantes de la empresa y objetivos de calidad que la alta Dirección establece: servir de guía para el personal en su aplicación diaria para obtener la calidad en cada uno de sus procesos y la satisfacción de los requerimientos de los clientes,

- Presentar la estructura del sistema de Gestión de la Calidad, cumpliendo con los requisitos de la NTC- GP 1000:2004 e –ISO 9001:2015