UN GRAN PROYECTO INTEGRADOR.

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DESARROLLAR CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

I. Principales argumentos que destacan su producto o servicio

(Racionales, emocionales o económicos)

Argumento 1: calidad

Argumento 2: precio

Argumento 3: tiempo de entrega

Argumento 4: suficiente stock

II. Principales medios publicitarios para comunicarse con los clientes

Los medios que se utilizarán en mi empresa para tomar contacto con los clientes son:

Medio 1: redes sociales

Justificación: en la actualidad son muy utilizadas por todas las personas y seria una buena fuente de comunicación al ser rápida

Medio 1: vallas publicitarias

Justificación: al momento que las personas estén en la calle puedan observar nuestra información.

Medio 1:periodico

Justificación: por medio de los clasificados podemos hacernos conocer ofreciendo nuestros productos

Medio 1:television

Justificación: mediante un slogan dando a conocer el propósito de la empresa

III. Evaluación del personal de primera línea

La evaluación del personal de primera línea por parte del cliente, se desglosa de la siguiente manera:

En términos de presentación personal: Buena imagen personal a cuanto su uniforme, si esta bien presentado

En términos de conocimientos técnicos: si satisface las preguntas y dudas del cliente sobre el producto adquirido

En términos del trato ofrecido al cliente: un buen trato hacia el cliente con paciencia, y con técnica para que el cliente vuelva.

Las acciones concretas que se pueden realizar para desarrollar o mejorar los aspectos antes mencionados son las siguientes:

Acción 1: el trabajador debe llevar su uniforme impecable, limpio y llevar todas las herramientas de trabajo completo para evitar pérdidas de tiempo.

Acción 2: cuando el cliente tiene alguna duda por ejemplo en el caso de las llantas el tiempo de duración de las mismas o si tiene alguna garantía las llantas el técnico o vendedor debe estar preparado para contestar a cualquier tipo de preguntas.

Acción 3: una buena atención al cliente siempre ser cordiales empezando desde el saludo y una agradable bienvenida.

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DESCRIBIR LA ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA EMPRESA

I. Identificación de los cargos que componen la empresa

Nombre del cargo:

Gerente

Descripción:

Función: administrar la empresa, tomar decisiones

Tareas: control de todos los departamentos

Competencia: liderazgo, pensamiento critico, comunicación, creatividad iniciativa, intuición, autocontrol, trabajo en equipo y capacidad de negociación.

Nombre del cargo:

Contador

Descripción:

Función: realizar los estados de resultados

Tareas: control de caja, control de depósitos, cierre de ejercicio fiscal, declaración del impuesto a la renta.

Competencia: Conocimientos de informática, Habilidades matemáticas, Buenas habilidades de comunicación

Nombre del cargo:

Jefe de ventas

Descripción:

Función: verificación del precio de ventas en facturas, informe de comisiones de vendedores por mes.

Tareas: organiza al grupo de vendedores, estrategias de comercialización.

Competencia: A cargo de equipos de ventas, Aptitudes para dirigir, Aptitudes para la planificación, Contrata y forma al personal de ventas

Nombre del cargo:

Operario

Descripción:

Función: controlar la recepción de mercadería importada,

Tareas: control de bodegas, del área de producción, inventarios.

Competencia: Establecer la estrategia, Asegurar el desarrollo operacional, Administrar los recursos internos.

II. Estructura organizacional de la empresa

En el siguiente organigrama se puede apreciar la estructura organizacional y la relación que se establece entre los diversos cargos de la empresa.

Organigrama

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Criterio para seleccionarlo:

El personal que conforma la empresa es fundamental y necesario para la organización.

A continuación, se determinan los cargos clave de la empresa y el criterio mediante el cual se han seleccionado.

Cargo Clave: jefe de producción

Criterio para seleccionarlo: conocimiento técnico

Cargo Clave: jefe de ventas

Criterio para seleccionarlo: técnicas de ventas para mayor ingreso a la empresa.

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