Liderazgo de Steve Jobs.

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A pesar de que en efecto Steve Jobs era un jefe duro, también lo era cercano, mostrando así algunos rasgos de complacencia, pues era una persona capaz de hacerle una reprimenda a un colaborador, para luego discutir con él, y ya más educadamente buscar las salidas a un problema. Pese a sus prontos, la gente lo adoraba. Les encantaba trabajar con él, aunque a veces les esperaban jornadas de 16 horas. Jobs sabía imbuirles de la transcendencia de lo que estaban haciendo, hacerles partícipes de una especie de patriotismo de empresa. Además, Steve Jobs tenía una personalidad particular pues para persuadir a su equipo utilizaba argumentos prácticos y extremos. Por ejemplo, para animar a Larry Kenyon, el ingeniero que trabajaba en el sistema operativo del Macintosh, a reducir el tiempo de arranque, hizo lo siguiente: “se dirigió a una pizarra y le mostró que, si había cinco millones de personas utilizando el Mac y tardaban diez segundos de más en arrancar el ordenador todos los días, aquello sumaba 300 millones de horas anuales que la gente podía ahorrarse, lo que equivalía a salvar cien vidas cada año” (Isaacson 2011:68). Logró que el ingeniero redujera a 28 segundos. Otro hecho similar sucedió con Bob Belleville, diseñador de hardware de Xerox Star. ¿Cómo lo persuadió para trabajar en Apple? “Todo lo que has hecho en la vida es una porquería, así que, ¿por qué no vienes a trabajar para mí?” (Isaacson 2011:58). Belleville accedió. Jobs buscaba que las presentaciones de sus productos fueran memorables, pretendía que las personas salgan de las ceremonias comentando la historia que habían vivido ahí. Para la realización de presentaciones espectaculares utilizó fotos de personajes célebres como John Lennon e invitó a Muhammad Alí, a cantantes famosos y a actores de renombre como Robin Williams, Tom Hanks y Richard Dreyfuss. Dicho lo anterior, Jobs muestra ciertas características de pertenencia que revelan el grado en que va de la mano para llevarse bien con todos, limitando su poder creativo hacia espacios culturalmente aceptables. Todo ello funcionaba, pues la rotación era bastante pequeña en comparación con otras compañías. Pese a su egocentrismo e irritabilidad, primaba ante todo el tener un equipo motivado.

Por otro lado, en cuanto al marketing personal, Steve Jobs desarrolló una fuerte imagen pública como self-made man (un hombre que se hizo a sí mismo), un concepto profundamente arraigado en la cultura empresarial de Estados Unidos. Fue un hombre que no cumplió con los cánones tradicionales de los grandes directores de Wall Street: no mostraba una preocupación desmedida por los balances. A partir de su inteligencia, y a pesar de una infancia dura y su lucha contra el cáncer, logró posicionar a sus productos como líderes mundiales en su rubro y logró valorizar su compañía hasta el paso de convertirla en la segunda más valiosa del mundo. Logró convencer a sus usuarios de que Apple mejoraría sus vidas, un ejemplo de ello es el emotivo discurso que brindó en la Universidad de Stanford en 2005, el cual lo cristalizó. Con todas estas cualidades, Steve Jobs fue líder de su propia industria. Su trayectoria bien puede ser comparada con la Henry Ford (que revolucionó al sector automotriz), Juan Trippe (el primer empresario en crear una aerolínea internacional) o Conrad Hilton (quien creó un nuevo concepto de hotelería cinco estrellas). Quizás la clave más poderosa de Jobs fue su estilo: no trabajó por dinero; sino que lo hizo tan bien hasta lograr que le paguen.

Finalmente, podemos concluir con que el liderazgo de Steve Jobs, controvertido y peculiar, ha sido aceptado por unos y rechazado por otros. Este fue cuestionado por muchos e inspirador para otros personajes también importantes, como Mark Zuckerberg, quien en muchas ocasiones ha señalado ser admirador del fallecido CEO de Apple, de quien aprendió muchas cosas. Por todo ello, este personaje sigue muy presente, tanto por sus creaciones como también por su forma de ser, ejerciendo un liderazgo de forma diferente que otros empresarios. Las lecciones de Steve Jobs sobre liderazgo son muy interesantes para cualquier persona y, aplicables en diferentes aspectos de la vida.

Bibliografía

ISAACSON, Walter

2011 Steve Jobs, la biografía. Estados Unidos: Editorial .

http://speak-spanish.ru/wp-content/uploads/stjo.pdf