CERTIFACION DE PROCESOS

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- ¿Cuál es la diferencia entre la garantía de calidad y control de calidad?

La garantía es externa es la que le das al cliente en tu trabajo y el control son los métodos internos que utilizas para que las garantías sean cumplidas.

- ¿Cuáles son los seis procedimientos de calidad obligatorios?

- Control de los documentos

- Control de los registros

- Auditorías internas

- Control del producto no conforme

- Acción correctivas

- Acción preventiva

- Descríbame la diferencia entre la validación y verificación.

Validación: se ocupa de controlar si el producto satisface los requerimientos del usuario

Verificación: Implica controlar que el producto conforma su especificación inicial.

- Si la alta dirección decide repentinamente ya no darle continuidad al sistema de la calidad y cancelar la certificación, ¿Qué haría usted para evitarlo?

Hacer una parte del proyecto donde se miren las mejoras que recibirá la empresa a través de la certificación y la aprobación del mercado como una empresa confiable.

- ¿Cuáles son los beneficios de un sistema de gestión de la calidad?

Aumentar la fidelización de los clientes existentes: crear circuitos de seguimiento de reclamaciones, seguimiento de la satisfacción del cliente incluso la atención en temas como la confirmación de sus pedidos, hace que la relación con nuestros clientes se estreche y mejore.

- ¿Qué espera con una certificación?

Que mi producto y servicio sea reconocido como uno de los mejores antes los clientes

- ¿Se encuentran cambios en los colaboradores?

Cuando empiezas el nuevo reto de una certificación claro que encuentras cambios como positivos como negativos.

- ¿Cuáles son los puntos negativos que se encuentran al momento de implementar una certificación?

A veces los procesos son tan repetitivos y monótonos que el ambiente de trabajo se hace pesado.

- ¿Por favor mencione alguna norma de prueba de producto que no se aplique?

Rendición mecánica cada 5 días la cual se rige de formatos para puntos claves de revisión.

- ¿Para usted son importantes las certificaciones?

Sí, claro que sí. Es una nueva de crecer y de posicionarse dentro del mercado y más hoy en día que hay una gran cantidad de competencia.

EVIDENCIA

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CONCLUSION

Danya Alejandra Hernández López.

Pues si bien son muy buenos los beneficios, que trae esta norma. Es sabido que el proceso de certificación es duro, estos son algunos de los pasos o procesos que se deben de seguir: Co el fin de ser certificado bajo la norma ISO, las organizaciones deben de elegir un alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoria, y después de completar con éxito, tener una visita anual de inspección para mantener la certificación.

En el caso de que el registrador o auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación. Como vemos esta norma está pensada en mejorar cada día los procesos productivos de las empresas que quieren alcanzar unas buenas proyecciones de ventas y más aun posicionarse en un mercado que es cada vez más competitivo.

REFERENCIAS.