Cuál es el punto de partida de la administración? ¿Qué evento permite que la administración se desarrollara y se hablara de administración como ciencia? ¿A partir de qué siglo se puede hablar de la administración como ciencia?

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- Establezca tres diferencias entre la Teoría de Fayol y Taylor.

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- Cuáles son las variables que son objeto de análisis y de estudio y que las teorías y pensamientos administrativos sustentan?

- Explique en qué consisten las teoría “X”- “Y” establecidas por Mc Gregor acerca de la naturaleza humana. Emita su opinión las personas son X o Y, u otra consideración al respecto

Teoría X

Representaría la concepción tradicional, apoyada en gran parte de los principios del taylorismo, y basada en las siguientes suposiciones:

El trabajo es una mercancía y como tal debe ser comprada, al igual que cualquier otro material.

El ser humano no está dispuesto al trabajo, evitándolo en la medida de lo posible.

En consecuencia con la afirmación anterior, la persona debe ser motivada mediante incentivos externos y económicos.

Las personas son incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina. Por tanto, hay poner en juego todos los medios disponibles para llegar a un control efectivo del trabajador mediante presiones y castigos.

Generalmente los objetivos individuales de los trabajadores se oponen a los de la organización.

Los seres humanos huyen de la responsabilidad, no son ambiciosos y prefieren ser dirigidos.

Son resistentes al cambio, buscando la seguridad.

Las organizaciones deben ser estructuradas y planificadas de manera que las emociones y los aspectos imprevisibles de la conducta estén bajo control.

Para McGregor, la Teoría X no aporta una visión realista del ser humano en la empresa. Más bien describe el estado en que se encuentran las organizaciones a causa, posiblemente, de su concepción de las personas frente al trabajo.

Podemos observar como este punto de vista no es especialmente compatible con el desarrollo de una gestión hacia la Calidad, al infravalorar al ser humano en su papel de trabajador que es, en definitiva, quien puede hacerla efectiva.

Teoría Y

Frente a la Teoría X, plantea una visión alternativa de los seres humanos frente al trabajo. Su conjunto de supuestos respecto a la motivación humana es:

El trabajo, físico o intelectual, es tan natural como el juego o el descanso. La persona media no tiene rechazo al trabajo, al contrario, puede disfrutar y conseguir satisfacción con él.

El ser humano puede dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos de la organización sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol.

El hombre y la mujer medios, bajo ciertas condiciones, no solamente aceptan sino que buscan responsabilidad. Huir de la responsabilidad es producto del aprendizaje de cada uno, no es consustancial a la naturaleza humana.

La imaginación, la creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor parte de las personas, pudiendo ser utilizadas para generar soluciones a los problemas de la empresa.

Con frecuencia, únicamente se utiliza un pequeño porcentaje de la potencialidad intelectual del ser humano.

- ¿Qué es el Benchmarking?

Proceso sistemático y continuo de evaluación de productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como líderes en su campo, con el fin de realizar mejoras organizacionales.

- ¿Importancia del Empowerment en las organizaciones?

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15) ¿Deben interesarse las empresas en el comportamiento de los empleados, por qué?

Las empresas deben interesarse en las actitudes de sus empleados debido a que éstas alertan sobre problemas potenciales e influyen en el comportamiento. Por ejemplo, los empleados satisfechos y comprometidos tienen tasas más bajas de rotación, ausentismo y comportamientos negativos. También se desempeñan mejor en su trabajo. Dado que las empresas quieren mantener un número pequeño de renuncias y ausencias -en especial de los empleados más productivos- querrán hacer cosas que generen actitudes de trabajo positivas. Como se afirma en un estudio: "Uno de los elementos más útiles de información que una empresa pueda tener acerca de sus empleados es una medición excelente de la actitud general hacia el trabajo".

16-¿Cuál es el fundamento de la teoría situacional?

Sostiene que situaciones distintas exigen practicas diferentes, por lo cual aconseja el uso de las teorías tradicionales, del comportamiento y de los sistemas, combinada o por separado, para resolver los problemas de las organizaciones.

17- ¿Quién es el autor del proceso administrativo y qué es el proceso administrativo?

Henry E. Fayol.

Conjunto de etapas que de manera sistemática debe realizar un administrador, empresa, organización con el propósito de alcanzar metas, resultados, beneficios, satisfacción o simplemente superávit.