INFORME LIBRO PEREGRINO

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Para mejores resultados en el campo de trabajo en necesario tener indicadores específicos que se entienda y que no confundan a las personas, estos indicadores miden si se esta haciendo bien la labor de trabajo, tienen que ser medibles reales y a corto plazo para obtener buenos resultados.

- Cultura propia de cada organización

Un líder tiene que tener mucha experiencia para la toma de dicciones ser conocedor de lo interno y externo saber que oportunidades ofrece el mercado y saber como esta la organización y sus operaciones, si esta al mismo rango o nivel de las demás empresas, tiene que saber a que lugar debe dirigirse y poder llevar sin problemas a la empresa a un destino optimo.

- Orientarse al cliente

Realmente casi todas las empresas no captan lo que el cliente pide o cual es su necesidad, gastan en publicidad que no vale la pena gastan en productos de retención al cliente y regalías, realmente el cliente empieza de adentro de la organización que es el cliente interno, esta formado por un equipo que depende uno de otros para poder dar un determinado servicios a sus clientes, para ello tenesmos que estar en el zapato de los demás para poder ver que realmente es lo que se necesita para satisfacer sus necesidades y darle al cliente algo mas y llegar aun nivel de servicio y satisfacción mas alto y poder dar un servicio único.

- Como se mejora la organización

Se logra mejorar las organizaciones con métodos simples y tomar en cuenta que departamentos son los afectados y hacer énfasis en los problemas del departamento y tomar las mejores soluciones lógicas y simples suelen ser las mas aceptadas por las personas afectadas.

Se reorganiza la estructura y se definen los departamentos y áreas se trata de copiar y innovar y los resultados darán mejoras para el departamento asignar a cada persona un cargo y responsabilidad para un mejor control y una mejor alineación de tiempos y movimientos para procurar ser mas efectivos en el trabajo designados, tener una aptitud de responsabilidad por la labores que se le asignen y ser comprometidos para lograr los mejores resultados, el líder tiene que velar que todos estos puntos se cumplan en su totalidad con la colaboración de todo el equipo de trabo y lograr un trabajo de equipo, que logre mejores resultados y la confianza que como equipo si se puede ser mejor en el área de trabo.

- Cliente interno y externo.

Es muy importante definir estos dos conceptos, en primer punto se parte del cliente interno para poder llevar los procesos de elaboración de un producto o servicios, se tiene que trabajar como equipo como anteriormente se menciono y conocer el trabajo de cada persona o departamento que se trabaje en forma lineal para acelerar su proceso.

Cliente externo, en este punto quiero mencionar que es muy importante ser conocedor de los intereses del cliente, para poder brindar un mejor servicio y satisfacer su necesidades y poder vender un producto o lograr cerrar un negocio.

Capitulo III

Cambio.

Para obtener un cambio se debe de tener confianza un compromiso entre un grupo de personas o con la empresa, la palabra confianza se divide en ocho conceptos que son.

Capacidad Obligación [pic 10] Nitidez [pic 11] Fiabilidad [pic 12] Intenciones[pic 13]

Atención [pic 14] Naturalidad [pic 15] Zanjar errores [pic 16] Actuar.

No se podía dejar obvio estas 8 cualidades que conforman la confianza que es de suma importancia para que una persona se depositan grandes esperanzas en ella se le hace saber, el resultado que casi siempre acaba siendo un honor y estando a ese nivel de esa confianza.

Se incluye en alineamiento de que todos los esfuerzos que se logren dentro del equipo de trabajo la implementación de un proyecto de liderazgo tiene que ser complementarios de manera que se refuercen de una manera o otra, sin restarse efectividad.

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Balance equilibrio.

Para lograr un proyecto optimo consiga un cambio debe de respetar tres puntos importantes.

- Dirección

- Ambición

- Tiempo

El proceso de cambio tiene que llevar una dirección una cabeza firme junto con un grupo de entusiastas, que logren Pasión, sentido de reto y de urgencia, es fundamental el tiempo, tiene que ser como un fogata con fuego vivo no que se queme y no se apague constante mente se tiene que mantener constantemente equilibrado.

En esta etapa de cambio se mejora la productividad de forma rápida y contundente, por medio de la tecnología innovación y la formación de los trabajadores, se sustenta también en la calidad directiva o de liderazgo.

Si nos enfocamos hacia el futuro que nos depara el cambio, que todo proyecto que realicemos no decaiga que sea contundente firme y que nuestra confianza y madures nos lleve a la imaginación que todo es posible y que no mate una ilusión, todo esto se debe de caracterizar en un cambio exitoso, y que se pueda aplicar en varios niveles desde el mismo líder, para empezar hasta su grupo de lideres o responsables.

Para complementar en los tres capítulos son fundamentales los tres pasos importantes que anteriormente se mencionar y los voy a citar de nuevo LIDER – PLAN – CAMBIO, estos tres pasos van de la mano que nos llevan a hacia una dirección ejecución y elaboración de un bien o servicio para brindar una mejora hacia una empresa o como persona, hay que estar firme en las dicciones que se tomen para lograr los objetivos decaídos y estar firme y con la confianza positiva para poder elaborar un proyecto de vida o un proyecto laboral.

Conclusiones

Este libro de peregrino esta fundado en muchas historias situaciones reales que vive el día a día una persona, nos cita como debe ser un líder y que responsabilidades conlleva ese cargo nos muestra paso a paso los lineamientos en forma de matrices como debe de empezar un líder a que problemas se enfrenta y lograr soluciones con plan de trabajo y darle una dirección para poder llegar a un destino de confort hacia una entidad privada o con un grupo de personas.

Nos enseña como trabajo en equipó y los pasos que se debe de hacer para ejecutar