Aplica el conjunto de las áreas de conocimiento del PMBOK en la planificación y dirección de un proyecto..

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- Tópicos de Gestión de Comportamiento: La Gestión de Comportamiento por su parte involucra dos puntos fundamentales enfocados en mejorar tanto las competencias, interacción, ambiente en el cual se desenvuelve el equipo

- Desarrollar el equipo de proyecto: Se enfoca en desarrollar competencias, interacción y mejorar el desempeño del equipo de proyecto lo anterior se logra mediante una buena motivación, confianza, resolución de conflictos, saber tomar las decisiones adecuadas al enfrentar problemas de diferentes índoles, etc.; por otro lado, reconocer que es lo que motiva a las personas y que interfiere con la motivación de estas.

- Dirigir el equipo: Implica habilidades y competencias que un director de proyecto debe poseer, tales como la asignación de trabajo, controlar, retroalimentar, resolver y asignar conflictos, y problemas. Algunos puntos importantes en la dirección del equipo de proyecto son:

- Gestión de Conflictos: Es necesario que el director de proyecto conozca que el conflicto es evitable, puede beneficiar a la empresa dándonos pautas y patrones a futuro, se resuelve yendo directamente a la causa y atacando el problema.

- Técnicas de Resolución de Conflictos: Algunas de las técnicas más conocidas y habilidades interpersonales aplicables son:

- Apartarse/ Eludir.

- Comprometer/ Conciliar.

- Suavizar/ Acomodar.

- Forzar/ Dirigir.

- Colaborar/Resolver el Problema.

- Solución de Problemas: Definir la causa, analizarla, buscar soluciones, seleccionar la mejor solución, aplicar la solución, monitorear los resultados y comprobar la solución del problema.

- Nombre y explique los dos tópicos principales de la gestión de Comunicaciones.

- Planificar la Gestión de Comunicaciones: El desarrollo de un plan que se adapte a las necesidades y requisitos de los interesados, para esto se debe pensar en ¿Quién? ¿Cómo? Y ¿Cuándo? Necesita la información, Las herramientas y técnicas utilizadas son:

- Análisis de Requisitos de Comunicación: Determina las necesidades de los interesados.

- Tecnología de la comunicación: Las metodologías pueden variar y afectar a facilidad de uso, entorno del proyecto, confidencialidad, entre otros.

- Modelo de Comunicación: Un modelo básico considera codificar, transmitir, decodificar, confirmar y retroalimentar.

- Métodos de Comunicación: Existen métodos variados, estos se pueden clasificar en: Interactiva, de tipo Push y de tipo Pull.

- Reuniones: Esto con el fin de actualizar y comunicar la información del proyecto y responder solicitudes de los involucrados.

- Gestionar las Comunicaciones: Poner a disposición la información necesaria a los interesados del proyecto, respondiendo de una manera oportuna en los tiempos señalados y de la mejor forma, para esto, son necesarias habilitadas de comunicación, sistemas de recopilación de información, métodos de distribución y procesar las lecciones aprendidas.

- Distribución de Información: Estas habilidades incluyen el asegurar que la información sea recibida por las personas correctas y en el momento definido en el plan de gestión.

- Lecciones aprendidas: Se recopila a través del ciclo de vida del proyecto y se compilan y documentan, para ser usadas a futuro.

Finalmente se controlan las comunicaciones, lo cual tiene relación con el monitoreo a través de todo el ciclo de vida del proyecto, para así garantizar la satisfacción de los requisitos de os involucrados, información optima y en óptimos plazos a la persona indicada.