¿Cómo las TI aportan a la organización en la que trabaja? ¿Ha notado un cambio en ese aporte en el último tiempo?

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3.- ¿Podría mejorar la relación cliente empresa empleados con el uso de las TI?

Las TI han entregado herramientas orientadas a mejorar la relación con los clientes

CRM se define como software de gestión integral permite tener la trazabilidad desde que un potencial cliente se interesó por los productos y/o servicios de su empresa, pasando por visitas comerciales y llamadas de seguimiento, cotizaciones y revisiones (CRM), toma de pedido, facturación, entrega de productos y/o servicios, pago por parte del cliente, hasta llegar al registro contable de la operación (ERP). http://www.crmchile.cl/

“El sistema Payroll integrado a Manager le permitirá administrar toda la información relacionada al personal de la empresa; certificados de renta, honorarios y remuneraciones entre otros. Además es capaz de proporcionar variados reportes que al ser analizados podrán traducirse en una óptima gestión” http://www.manager.cl/productos/manager-erp/payroll/

El Benchmark de Satisfacción de Usuarios TI es una herramienta web que le permitirá visualizar el estado de satisfacción de los usuarios de su organización, y a su vez, podrá comparar ese nivel de satisfacción con otras organizaciones participantes del estudio.

En otras palabras, cómo ven, cómo perciben y qué expectativas tienen los empleados de la empresa respecto a los servicios TI ofrecidos por ella. El Benchmark de Satisfacción de Usuarios TI es una herramienta web que le permitirá visualizar el estado de satisfacción de los usuarios de su organización, y a su vez, podrá comparar ese nivel de satisfacción con otras organizaciones participantes del estudio.

En otras palabras, cómo ven, cómo perciben y qué expectativas tienen los empleados de la empresa respecto a los servicios TI ofrecidos por ella.

4.- ¿Cree que las cualidades descritas por los autores son aplicables al líder del entorno de negocios chileno? ¿Cuáles agregaría y por qué?

5.- En el entendido que las TI le permiten ser parte más activa de la toma de decisiones o del plan de negocios de su organización ¿Cómo cree que usted puede aportar?

6.- ¿Las TI están aportando valor a su organización? ¿Cómo?