CARVAJAL HISTORIA VIVA

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de los ochenta se caracterizó por la expansión de Carvajal S.A, su estrategia consistió en realizar diversificación de su actividad con nuevos negocios, introduciendo el servicio de información telefónico por computador, la

producción de empaques de pulpa moldeada, producción de tarjetas de crédito, inteligentes y de seguridad empresarial, tubos laminados, láminas coextruídas y mono-capa para el proceso de empaques termo formados.

Así, Carvajal S.A. desarrolló una intensa actividad empresarial en toda la región, descubrió nuevas necesidades de sus clientes y desarrolló nuevas tecnologías para hacer más rápidos, flexibles e inteligentes sus servicios. El crecimiento de la compañía había sido firme y seguro en todos sus frentes empresariales, pero tan rápido que la obligó a emprender una reorganización interna a finales de la década, con el propósito de enfrentar los retos de fin de siglo y principios de nuevo milenio. En este sentido se puede evidenciar que se manifestaron dilemas de estructura.

En los noventa, con el propósito de trabajar de forma más eficiente en cada uno de los

países que operaba Carvajal S.A. reestructuró su actividad en once frentes empresariales: Norma comunicaciones S.A ( productos de comunicación), Bico Internacional S.A, (productos y suministros escolares, universitarios, para la

oficina y para la expresión social), Cargraphics S.A., (producción, impresión y distribución de libros, revistas y directorios telefónicos), Carpak S.A., (diseño, producción y distribución de empaques), Fesa S.A., (diseño, elaboración y distribución de productos y servicios que optimizan el manejo y registro de la información relativa a las transacciones empresariales), Mepal S.A., (soluciones integrales para el manejo de espacios y de materiales), Publicar S.A., (manejo, comunicación y comercialización de bases de datos propias y ajenas utilizando medios de difusión impresos y electrónicos), Sycom S.A (soluciones tecnológicas integrales para el manejo de información en las áreas de producción, comercialización y gerencia de empresas), Ofixpres S.A. y Musicar S.A, (suministro de oficinas, productos, equipos, muebles y música ambiental y comunicaciones empresariales especiales), Escarsa E.S.P., (servicios públicos integrados de comunicaciones) y Fundación Carvajal, (empresa social que trabaja en el desarrollo integral de comunidades marginales de la ciudad de Cali).

Con la llegada del internet la compañía continúa su expansión. La estrategia utilizada consistió en ser pionera, siendo una de las primeras empresas latinoamericanas en utilizar la gran red, paraofrecer nuevos servicios de información a sus clientes.

En el Siglo XXI “Los años recientes no han sido fáciles para Carvajal S.A. La transformación tecnológica, la crisis económica inter nacional y la desaceleración de los mercados han sido grandes obstáculos para el crecimiento. La revaluación del

peso colombiano también ha golpeado la rentabilidad, en un modelo internacionalizado donde casi la mitad de los ingresos se dan en dólares, mientras una proporción mayor de los costos se define en pesos” (Dinero, 2010). Esta situación ha disminuido significativamente la competitividad en la industria gráfica como un sector exportador. Adicionalmente, los impresores extranjeros son cada vez más competitivos, aumentándose apreciablemente la cantidad de productos.

Sin embargo Carvajal S.A. tiene una trayectoria importante en el proceso de internacionalización que responde a su visión y se manifiesta en su actuar, Por esta razón, actualmente la empresa tiene dos objetivos centrales: focalizar la estrategia y crecer rentablemente, lo cual se viene cumpliendo bajo cuatro etapas: revisión del

estado de los negocios, definición de negocios rentables, desarrollo de planeación estratégica y ejecución de los nuevos modelos generadores de valor. Así mismo, continúa fomentando el crecimiento orgánico de las operaciones y buscando el liderazgo de todos los mercados en los que participa; se concentra en recuperar la competitividad a partir de un aumento en la productividad de sus plantas, razón por la cual en el año 2010 realizo una inversión aproximadamente 10 millones de dólares para adquirir la que posiblemente sea la prensa rotativa más moderna de Suramérica.

En su informe anual del mismo año, Carvajal revela que se dio a conocer internamente

la nueva imagen, en la cual se integra al nombre de todas las empresas la palabra Carvajal y el sector del negocio; igualmente se inicia el proyecto Alianza para la implementación de las mejores prácticas y la adopción de herramientas de talla mundial a nivel comercial.

Se puede decir que Carvajal S.A. ha aprendido en otras culturas, en otros contextos y se ha diversificado mucho a lo largo de su trayectoria; el negocio de la impresión está muy maduro y la compañía se ha movido hacía los servicios; como en el caso de los “call centers”, debido a que las compañías telefónicas, le han solicitado que además de hacer sus directorios, también ofrezca los servicios de información. De esta forma, una de las principales características de esta empresa consiste en ser muy emprendedora y abierta al cambio, con la creación de nuevos negocios que se relacionan con el conocimiento adquirido y sus lineamientos estratégicos.

Otra estrategia de internacionalización de Carvajal S.A., tiene que ver con el hecho de pensar globalmente y actuar localmente, teniendo en cuenta que la organización tiene sedes en diferentes países y en cada uno de ellos tiene un gerente nacional, quien normalmente está a cargo de alguno de los negocios y además se encuentran los gerentes de cada empresa. “Así, se comienzan los negocios en la gente, desde el

corazón de la empresa, lo cual ha permitido fortalecer una cultura empresarial, tal como ocurrió cuando se crearon la misión y la visión y se hizo una declaración de valores, con la participación activa de todas las instancias de la empresa” ( Brown y Velázquez, 2005).

Al analizar el avance histórico de la empresa se puede evidenciar que su misión ha sido el eje para desarrollar estrategias que le han permitido consolidarse y expandirse a nivel internacional, ya que en todo imprime su sello característico de hacer las cosas bien, lo cual ha permitido que Carvajal S.A agregue valor a sus actividades y procesos realizados. Igualmente se evidencia que cada una de las estrategias se articula con las

demás para formar un conjunto coordinado de acciones encaminadas hacia los mismos objetivos empresariales.