COMPETENCIAS COMUNICATIVAS TRABAJO COLABORATIVO N°1

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Mucho de lo que hoy vivimos en el mundo se debe a la falta de buena comunicación. Existen 4 elementos, para que esta sea óptima, si una falla el proceso entero fracasa, aquí es donde se presentan los problemas en cualquier tipo de relación, especialmente, en el trabajo en equipo. Estos cuatro elementos son: Mensaje, emisor, receptor, código. Es además importante, la realimentación.

Problemas en la comunicación que afectan el trabajo en equipo.

Para que la comunicación se lleve a cabo en forma óptima, todos los elementos que participan en ella deben estar funcionando bien. Basta que uno falle, para que el proceso entero fracase. Veamos algunos de los problemas que se pueden presentar, en cada uno de los elementos que hemos estudiado.

- Emisor: El emisor falla cuando no se expresa con claridad, cuando transmite algo distinto a lo que en realidad quería transmitir, cuando se confunde, cuando olvida partes importantes de su mensaje. Así mismo, el emisor puede errar en el medio que utiliza para transmitir. Por ejemplo, si hablamos de lenguaje oral, un emisor que habla demasiado bajo o demasiado rápido, no transmitirá de buena manera sus mensajes. Si hablamos de lenguaje escrito, un emisor que tiene una letra incomprensible también dificultará que la comunicación se produzca.

- Mensaje: Deben elaborarse mensajes completos y correctos para que puedan ser entendidos por el receptor, puesto que esta es su finalidad. Cuando el mensaje está incompleto, o es poco claro, estamos ante un mensaje que presenta fallas, y que, por lo tanto, no producirá comunicación alguna. El problema más frecuente en la elaboración de mensajes es la ambigüedad, es decir, aquellos mensajes que pueden ser interpretados de más de una manera.

Por ejemplo, hay un anuncio en el diario que dice: "Arriendo departamento en Santiago". Algunos lectores podrían pensar que la persona que puso el aviso tiene un departamento en Santiago y desea arrendarlo a alguien. Sin embargo, otros lectores podrían creer que la persona que puso el aviso es quien necesita arrendar un departamento que quede en Santiago. El emisor de ese mensaje lo construyó de buena forma, pero no se dio cuenta de que era ambiguo, es decir, de que podía interpretarse o entenderse de dos maneras diferentes.

- Código: No todos los códigos son efectivos para todas las personas ni en todas las situaciones. Al momento de elegir uno, el emisor debe cerciorarse de dos cosas. Primero, de que el receptor maneja ese código, es decir, de que lo entiende y, segundo, de que el receptor podrá captar el código en la situación en que se encuentra. Por ejemplo, un niño (emisor) quiere transmitir a una niña (receptor) que ella le gusta. Pero se lo dice en alemán. Si la niña no sabe alemán, no podrá entender el mensaje. El código ha sido el elemento que falló para que se realizara la comunicación. En otro caso, si el niño le hace su declaración a la niña en el idioma que ella entienda, pero se lo dice en una fiesta, con la música a todo volumen y mucha gente conversando alrededor, lo más probable es que ella no oiga nada. Entonces, el código oral tampoco fue el apropiado. Tal vez, en esa situación hubiera sido preferible el uso de un código no lingüístico gestual.

- Receptor: En muchas ocasiones, el receptor no capta el mensaje, debido a una falla propia. Un receptor desconcentrado, distraído, somnoliento, no comprenderá el mensaje que se le está enviando, aunque todos los otros elementos de la comunicación estén funcionando bien.

Queremos mencionar además, algunos tips para mejorar la comunicación: saber escuchar al otro, ponerse en el lugar del otro, Identificarnos con sus vivencias, su lenguaje, sus sentimientos, Ser sincero, si no hay verdad no hay comunicación, no hay diálogo. Reconocer el error en el momento de cometerlo, y recibirlo de una buena manera es decir aceptar y ser humilde.

Debe realmente existir un esfuerzo por escuchar y comprender a todos: he aquí la clave de una buena relación interpersonal. Exigente con uno mismo y comprensivo con los demás. Se puede discrepar de las ideas y de las razones, sin atacar a nadie. Se rechaza la conducta y las ideas pero no a la persona. Si la escucha es empática, se capta también el estado de ánimo del que habla.

CONCLUSIONES

- Si tenemos una mejor comunicación y comprensión de los demás lograremos mejor rendimiento y motivación de las cualidades de los demás así podríamos mejor cada día más y ser mejores en lo que nos gusta y nos facilita hacer

- lo más importante para resolver un conflicto es una buena comunicación entre los participantes del grupo porque con esto logramos limar asperesas y aceptar a los demás como son de manera que todos podamos aceptar y tolerar las personalidades y formas de pensar de los demás

- No somos perfectos todos cometemos errores y tenemos defectos, que lo que pensamos no siempre es lo correcto también nos equivocamos y aunque nosotros no nos demos cuenta las personas con las que trabajamos si lo notan y muchas veces tenemos conflicto por no aceptar que no somos perfectos, quelas opiniones de los demás también pueden ser correctas.

- En el trabajo en equipo desde el comienzo se debe hablar claro. No se debe aceptar más trabajo del cual uno pueda responder. El trabajo en equipo se debe realizar de manera coordinada.

- Si hay algún inconveniente con algún compañero se debe solucionar antes de iniciar el trabajo. Todos los que integran el grupo se necesitan. Si se le presenta algún contratiempo o inconveniente, se debe exponer a tiempo. Apoyar incondicionalmente y de forma permanente. Se debe agradecer toda la ayuda y colaboración prestada.

- El éxito del trabajo en equipo depende de todos. Cuando un individuo de un equipo, está desorientado, distraído o desmotivado, es labor del resto de participantes, re-encausarlo o enfocarlo para el logro de sus objetivos, reforzar los puntos fuertes, porque, cuando percibimos los puntos fuertes de los demás es cuando florecen los mejores logros humanos.

- Trabajar en equipo no es una virtud, es una elección consciente y voluntaria que surge construyendo lazos de confianza basados en la vulnerabilidad humana que muestran los integrantes del equipo, ante sus errores, temores, y dificultades.

- Un equipo de trabajo no funciona si todos sus miembros no son positivos y colaborativos, cada uno debe animar a los demás miembros del equipo, cuando sea preciso.” La unión hace la fuerza".

BIBLIOGRAFIA

- http://http://es.scribd.com/doc/58257315/5-Principios-Basicos-del-Trabajo-en-Equipo