Carta cierre de proyecto. Autoplanet

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Fortalezas y Debilidades Internas

Fortaleza

Debilidad

- Buen servicio a los funcionarios que necesiten de algún servicio.

- Equipos en buen estado.

- Atención rápida y especializada ante cualquier dificultad.

- Control de los recursos tecnológicos de la empresa.

- No existe personal de servicio continuo.

- Presupuesto limitado.

- Sistemas y equipos antiguos poco fiables.

Oportunidad

Amenaza

- Actualización de los equipos y Software.

- Proyectos que beneficien a la UI.

- Innovación por modernización de tecnologías que inciten al centro a dar soporte a las nuevas tecnologías.

- Monitoreo y registros de los recursos tecnológicos.

- Tercerización de contrato de soporte en caso de que quiera ser reemplazado por alguien externo a la institución.

- Algunos equipos están obsoletos, lo cual puede ocasionar que los equipos trabajen de manera limitada.

- Trabas impuestas por la UI para realizar cambios en la estructura organizacional o física.

- Cortes de suministro eléctrico.

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Requerimientos de Ambiente

Los requerimientos de ambiente de Autoplanet se centralizarán en la implementación de nuevas sucursales a nivel nacional en cada comuna donde albergue una masiva zona automotriz con el fin de ir obteniendo ganancias en tales lugares principales y llevarlos a lugares más rurales para el constante apoyo a los automovilistas.

Señalando el punto anterior al adquirir nuevas sucursales se contratará y capacitará todo personal que ingrese a la empresa.

Se adquirirá un sistema de ventas general donde estén unidas las sucursales, señalando el inventario de cantidad de partes o piezas de automóviles que estén disponibles.

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Visión Operativa

La empresa Autoplanet se enfoca directamente en la atención a usuarios que desean comprar repuestos de automóviles o bien accesorios para estos mismos.

Se prioriza la atención al cliente y las opiniones que este mismo brinde para así poder mejorar en la atención e interacción entre ambas partes. Se toman registros y encuestas cada cierto tiempo para verificar donde se está bien enfocado y donde se presentan fallas.

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ANÁLISIS DETALLADO DE LOS SERVCIOS

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Análisis de los Servicios a implementar

Elaborar un plan de acción para las mejoras de recursos tecnológicos de la empresa Autoplanet como conjunto de buenas prácticas, encontramos que la empresa requiere la existencia de la Unidad Informática. Implementar un plan de acción para el mantenimiento progresivo de los recursos tecnológicos e implementar un centro de mantenimiento de soporte a usuarios, así:

- Actualización de los recursos tecnológicos en base la estrategia de negocio de la organización

- Mantención del catálogo electrónico interno.

- Retroalimentación a los usuarios de sus solicitudes e informes de las mejoras de los recursos tecnológicos.

- Mantención de los equipos tecnológicos.

- Soporte del servidor local.

- Almacenaje de los equipos en desuso y en reparación.

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Información disponible para cada servicio

Gestión Financiera

Gestión Demanda

Autoplanet señala la ausencia de tal servicio a implementar por lo que se dará a conocer por parte exterior

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SITUACIÓN ACTUAL DE TI – INTERNA

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AMBIENTE DE SISTEMAS

Actualmente, Autoplanet cuenta con elementos claves y necesarios para un buen ambiente de sistema, los cuales serán mencionados a continuación:

- Sucursal principal de operaciones

- Todas las sucursales cuentan con red telefónica para usar en caso de cualquier problema o consultas.

- Además, todas las sucursales cuentan con conexión a internet. Por una parte conexión por cable para los equipos en oficina y conexión WIFI para el público en general.

- Todas las oficinas cuentan con equipos modernos para trabajar en lo necesario para la empresa. Así mismo, existe una oficina central en donde se maneja información más ligada al control de la empresa.

- Dicha oficina cuenta con equipos especiales para mantener un control total de la empresa. De igual forma cuenta con herramientas básicas como impresoras y multifuncionales. Por otra parte aquí mismo se encuentra el servidor principal de la empresa.

- A modo de resguardo, se cuenta con un servidor especial, el cual sirve de espejo para mantener los datos guardados en otro lugar en caso que el servidor principal se estropee.

- Existe una página web para el público en general en donde puede ver las novedades y hacer consultas o presupuestos sin tener que acudir a la tienda directamente.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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GASTOS

Presupuesto de Gastos

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Líder