DESARROLLO DE UN SISTEMA PARA LA AUTOMATIZACION DE LOS DATOS DE MEDICAMENTOS DEL MERCADO

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CAPITULO I

EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

Planteamiento del Problema

La empresa IMS HELATH es la organización líder a nivel mundial en ofrecer información, servicios y tecnología para la mejora del desempeño en la industria farmacéutica. Teniendo presencia en más de 100 países alrededor del mundo, su misión es ayudar a entender con mayor precisión los constantes cambios en la industria de la salud. IMS HEALTH opera en Venezuela desde el año 1985, siendo un aliado de información para los laboratorios y ayudando a entender el mercado a lo largo del tiempo. La organización cuenta con el reconocimiento de calidad y precisión en fuentes de información para la toma de decisiones, evaluación de ventas y seguimiento de productos. Se sustenta en aplicaciones de tecnología para desarrollar y mostrar los diferentes resultados a ser entregados a sus clientes, para que estos pueden analizar estrategias competitivas, desempeño de personal y crecimiento en su mercado. Para esto la empresa se enfoca en conciliar las ventas de productos farmacéuticos a nivel nacional con una cobertura completa del mercado, lo que genera una constante interacción con grandes cantidades de datos.

La información que procesa la empresa es cargada, transformada y distribuida por el departamento de tecnología y aplicaciones, con la misión de agregar valor ofreciendo análisis de los datos apalancados en novedosas herramientas de business intelligence donde se puede visualizar la información ya procesada con una alta visión de performance que finalmente son entregadas a clientes y asociados a través de una herramienta especial para visualizar información de alto volumen llamada tableau.

En concordancia con lo antes expuestos la investigación aborda un problema que afecta enérgicamente a la empresa, lo cual es en el proceso de operatividad del departamento para alimentar las fuentes de datos, lo cual es llevado totalmente manual trayendo con esto errores, incongruencia he inconsistencia en los datos, generando con esto la pérdida de clientes, demoras en la entrega de los reportes, reprocesos en el desarrollo de sus operaciones y afectando el trabajo continuo del personal que dedican muchas horas hombres en dicha actividad siendo desperdicias por no contar con un sistema automatizado, afectando considerablemente la reputación y prestigio de la empresa.

De esta manera presentando la problemática observada, nuestro objetivo será la investigación directa de dichos problemas, exponiendo todas las causas y consecuencias que generan la pérdida de clientes, desmejorando la calidad de servicio ofrecida por su personal, ya que la información desde que llega a las fuentes de datos hasta la entrega a los clientes cuenta con una demora considerable, y toda esta operatividad utiliza una cantidad de tiempo prolongado por parte de los analistas, siendo desperdiciada, ya que su función primordial es el análisis de la información buscando oportunidades de negocio a los clientes.

Lo que se requiere es un desarrollo de un sistema automatizado para la coordinación de procesos de carga de datos, detección pro-activa de errores, rutinas de recuperación de la información ante siniestros y finalmente análisis predictivos sobre el comportamiento del mercado, estudiando patrones que puedan anticipar o predecir futuros cambios en la industria a sus clientes y estos puedan estar preparados a dicho evento[a].

Interrogantes de la investigación

¿Cómo se lleva actualmente el proceso de carga de información de los datos de IMS[b] HEALTH?

¿Cuáles son los procesos estadísticos y de verificación del sistema de datos de IMS HEALTH?

¿Cuáles son los procesos de controles y validación[c] que existen en el área operativa para tratar los datos?

¿Cuáles son las soluciones que se plantean para mejorar la situación de la empresa IMS HEATL en el proceso de carga de la información?

Justificación de la Investigación

Para la empresa IMS HEALTH es vital tener la información de los datos de medicamentos a nivel nacional con los controles de confiabilidad y rapidez necesarios para una buena gestión al momento de brindar a sus clientes con herramientas de business intellegence capaz de visualizar el estatus que tienen en el mercado, sus competidores, y la necesidad que presenta en la actualidad los productos con mayor demanda donde puedan visualizar sus desempeños en el mercado farmacéutico[d].

Técnicamente el desarrollo de esta investigación permitirá conocer los aspectos relacionados con la automatización de los procesos de carga de los datos, lo cual ofrecerá una alta calidad en el servicio prestado que traerá como beneficio la eliminación de problemas como inconsistencia o perdida de datos, retardos al momento de consultar información, errores en la secuencia de registros y dificultades en la modificación de los datos.

Es importante señalar que la automatización para el control de medicamentos planteado para la empresa IMS HEALTH permitirá disminuir los costos en horas hombres que se dedican los analistas del departamento de aplicaciones y tecnologías para dedicarse en oportunidades de nuevos productos analizando la información generada validada y auditada buscando un excelente servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes dando cumplimiento de los objetivos de la organización.

Por lo tanto, el sistema planteado, pretende optimizar las condiciones donde se cargan los datos para ser procesadas, analizadas y luego dar un resumen auditable donde genere confianza de los datos cargados, indicando cómo se comporta el mercado farmacéutico, lo que brindará respuestas a cada una de las necesidades de la organización, de una manera más rápida y efectiva. Lo que se pretende es que la información recibida sea de total confianza garantizando la calidad sin dejar de lado el compromiso por la empresa en buscar mejores soluciones en diseños analíticos de reportes que respondan las preguntas que tengas los clientes para que puedan tomar las mejores decisiones que satisfagan las necesidades comerciales de los productos.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Desarrollar un sistema para la