“Unidad III. La segmentación y el Sistema de Información de Mercados”

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Investigación exploratoria 33

Investigación concluyente 33

3.4.1 Definición e importancia de la investigación de mercados 35

Son 3 los objetivos básicos: 35

-Conocer al consumidor. 35

-Disminuir los riesgos. 35

-Informar y analizar la información. 35

Las investigaciones más comunes son: 36

3.4.2 Proceso de la Investigación Mercadológica. 37

Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados: 37

Diseño del Plan de Investigación de Mercados: 38

Recopilación de Datos: 39

∙ Datos Primarios: 39

∙ Datos Secundarios: 39

Preparación y Análisis de Datos: 40

Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados: 40

3.4.3 La utilización de la investigación mercadológica para la toma de decisiones. 42

Sistemas de apoyo a las decisiones 42

Distribución y usos de la información de marketing 44

Conclusión 46

Bibliografía 47

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Introducción

En esta unidad se ve la segmentación de mercados, esta se hace en de diferentes maneras, por edad, por estatus, por familia, geográficamente, etc. cada mercado es diferente, ya que va dirigido a distintas personas, se crean y se miden de acuerdo a los perfiles que cada mercado maneje.

El posicionamiento es de suma importancia ya que aquí se ve como cada mercado logra hacerlo de distintas maneras, puede ser por su precio, por su calidad, por su eficacia etc. lo importante es que logré mantenerse en esa posición siempre, ya que en cuanto falle este mercado decaerá.

El SIM es importante en las empresas ya que esta información nos ayuda para el posicionamiento, y para poder hacer un análisis de mercado y poder ver cómo está y si se está manteniendo, es necesario hacer la investigación de mercados ya que este lleva un proceso con el cual la empresa va a darse cuenta que es lo que le hace falta o si está consolidándose adecuadamente, esto con las diferentes estrategias para poder lograrlo.

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3.1 Segmentación del mercado

La segmentación entre mercados divide a los consumidores en grupos de consumidores que tiene necesidades y comportamientos de compra similares, aunque se encuentren en diferentes países.

Consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades características o comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing distintas. Los mercadólogos suelen utilizar varias bases de segmentación para identificar grupos meta más pequeños y mejor definidos.

- Segmentación de los mercados de consumidores

- Segmentación geográfica: Divide el mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios.

- Segmentación demográfica: Divide al mercado en grupos de acuerdo con variables como edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.}

- Edad y etapa del ciclo de vida: Es el proceso de ofrecer distintos productos o usar diferentes enfoques de marketing para distintos grupos de edades y etapas del ciclo de vida

- Segmentación por género: Divide al mercado según el género

- Segmentación por ingresos: Divide al mercado en consumidores acaudalados, de ingresos medios y bajos ingresos.

- Segmentación psicográfica: Divide a los consumidores en diferentes grupos según su clase social, estilo de vida, o características de personalidad.

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- Segmentación conductual: Divide un mercado en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

- Ocasiones

- Beneficios buscados

- Estatus del usuario

- Frecuencia de uso

- Situación de lealtad.

- Segmentación de los mercados de industriales

- Segmentación de los mercados internacionales

- Ubicación geográfica

- Factores económicos

- Factores políticos y legales

- Factores culturales

- Requisitos para una segmentación eficaz

- Medibles

- Accesibles

- Sustanciales

- Diferenciables

- Aplicables

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3.1.1 Identificación de las bases para segmentar.

No existe una única forma de segmentar un mercado. Un mercadólogo debe probar diferentes variables de segmentación.

Principales variables de segmentación para los mercados de consumo.

[pic 3]

Los mercadólogos rara vez limitan su análisis de segmentación a sólo una o unas pocas variables. Por el contrario, a menudo utilizan varias bases de segmentación en un esfuerzo por identificar grupos meta más