La tecnología, necesidad o gusto dentro de la empresa

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Una de esas formas consiste en relacionarlos con el nivel de la jerarquía organizacional que más los utiliza:

Sistemas de procesamiento de transacciones TPS (Transaction Processing Systems). Son sistemas dedicados al procesamiento de transacciones de toda índole tales como son, por ejemplo la generación de facturas, emisión de recibos de sueldos, generación de órdenes de producción, información de inventarios, generación de órdenes de pago, etc. En general estos son los sistemas que más se utilizan en el llamado núcleo operativo de las organizaciones.

Sistemas de información gerencial MIS (Management Information Systems). Son sistemas orientados a solucionar problemas empresariales en general, por lo cual son comúnmente utilizados por los niveles gerenciales medios y altos. Estos son los sistemas incluidos en el denominado tablero de comando o tablero de control ya que a partir de los datos que provienen fundamentalmente de los sistemas de procesamiento transaccionales permiten la generación de información en forma flexible según las necesidades que se tengan para la toma de decisiones.

Sistemas de soporte de decisiones DSS (Decision Support Systems ). Son herramientas útiles para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Estos son sistemas informáticos interactivos, que permiten extraer y manipular información de manera flexible y que ayudan a quienes deben tomar decisiones utilizando datos y modelos a resolver problemas no estructurados.

Sistemas de inteligencia de negocios BIS (Business Information Systems). Estos sistemas permiten manejar aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo. Tienen la particularidad de conjugar las informaciones que provienen de los niveles inferiores de la organización a través de sus sistemas transaccionales con aquellas que provienen desde fuera de ella y que permiten evaluar su posición competitiva. Son sistemas utilizados fundamentalmente por la cumbre estratégica y por las gerencias del más alto nivel.

Por mencionar algunos sistemas de información.

Ahora bien mencionado todo lo anterior las empresas hoy en día están expuestas a grandes transformaciones impulsadas tanto por fuerzas externas como internas. Entre las fuerzas externas se encuentra el avance continuo de la tecnología. El impacto de los cambios tecnológicos en las organizaciones y aún en la vida misma de quienes nos desempeñamos en ellas es muy amplio. Por eso las estrategias de negocio están cada vez más relacionadas con esos cambios y ya es imposible evitarlos. Inagotablemente se modificando productos y servicios ofrecidos a clientes, procesos productivos y administrativos, formas de comercialización, estructuras jerárquicas y la naturaleza del trabajo de quienes se desempeñan en ellas. Ello forma parte de un agitado proceso de cambio al que hoy están expuestas todas las empresas, ya que la tecnología sólo se puede percibir como una ventaja competitiva estática que, si no se renueva, puede perderse como tal. Es por esto que implementando la tecnología en una empresa paulatinamente se van reduciendo los costos de procesamiento por transacción y de comunicación. A medida que estos costos bajan, las empresas incrementan las inversiones en tecnología informática y de comunicaciones comparativamente con las que realizan en edificios y maquinarias. Son cada vez más utilizadas las oficinas móviles. Las organizaciones están mejor preparadas para reducir su capital de trabajo por mejor manejo de información de inventarios, mejor relacionamiento con proveedores y clientes.

En conclusión hoy por hoy, la implementación de la tecnología ya no es un lujo, o una inversión sino una necesidad muy importante que permite a las grandes y pequeñas empresas estar a la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos competitivos tanto en el mercado nacional como internacional.

Bibliografía:

IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS ORGANIZACIONES (Noviembre 20015). Recuperado de: http://www.consejo.org.ar/congresos/material/12congresoadmi/Trabajo2.5.pdf

Tom, Peters. (1992). Liberation Management . Buenos Aires: Atlántida.

Gibson,J.I, Ivancevich J.M. Donnelly Jr. J.H. (1997) Las Organizaciones, comportamientos, estructuras y procesos . Colombia Mc Graw Hill.

Laudon K. C. y Laudon J.P. (2012) Sistemas de información gerencial Editorial Pearson México.