Policy Brief Digitalización

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En cuanto a la venta física de CD, las empresas discográficas deben manufacturar una cantidad limitada de estos, que sean vendidos de forma mayoritaria en los conciertos de estos artistas. De este modo, los discos deben incluir bonus tracks y escenas nunca antes vistas de los artistas en el caso de tratarse de DVD. Además, la entrada del concierto debe incluir el costo del CD o DVD con el fin de que el consumidor al asistir al concierto, obtenga una edición especial de un CD o DVD en formato físico, que no se puede obtener ilegalmente en Internet.

Ahora bien, ¿cómo debe este mercado distribuir y vender la música en formato digital, al considerar la existencia de los “piratas” electrónicos y las redes P2P (red entre pares)? Al tomar en cuenta estos factores, la medida debe desarrollarse de la manera que a continuación se propone. Para empezar, las empresas discográficas deben contar con una plataforma virtual, ya sea a través de una página web o una aplicación para smartphones y computadores. En esta, deben ofrecer un servicio de membresía, en la cual se pague una cantidad de dinero al mes que dependa del número de descargas de CD y singles entre otros.

Al contar con esta plataforma de venta on-line, el modelo de negocio rentable que compita con la distribución ilegal de música debe ser el siguiente: se debe establecer que las primeras diez descargas de pistas musicales al mes, tengan costo cero en el cargo de la cuenta del cliente, como forma de captar y atraer la atención del usuario, lo que otorga el beneficio de obtener música gratis pero de forma legal. Luego de las diez descargas gratis mensuales, se debe cobrar $0.4 (dólares) por pista musical. Este precio se fundamenta en que actualmente la pista de audio tiene un costo universal de $0.99 (Bockstedt, Kauffman y Riggins, 2004) y como se observó en las líneas de acción existentes, este precio no logra competir con el mercado ilegal de música. De esta manera, un precio de $0.4 es un precio óptimo y competitivo. Otra medida es que se deben ofrecer promociones de venta. Por ejemplo, un disco completo más diez pistas musicales de cualquier artista por un precio de $4. De esta manera, además de ofrecer un sistema de enganche al dar las diez primeras descargas gratis, existen promociones que capten aún más la atención del usuario, con el fin de preferir el mercado legal sobre el ilegal.

La manera para asegurar que el usuario opte por un medio legal de distribución de música, es mediante la fidelización del cliente. Para esto, se debe desarrollar un software que permita que toda la música comprada esté presente en todos sus dispositivos para facilitar su reproducción, tales como smartphones, laptops y reproductores MP3 entre otros. De esta forma, al contar con un sistema que permita tener la música descargada en cualquier dispositivo del usuario, se logra una buena fidelización del cliente ya que se ofrece un servicio que el mercado ilegal no tiene y trae grandes beneficios en la satisfacción y confort de compra del cliente. Finalmente, el medio de pago es fundamental para logar el objetivo mencionado con anterioridad. Este debe ofrecer todas las opciones para facilitar la compra del cliente. Debe ser de pago mensual, con opción de cargo automático a una cuenta de crédito o, de débito o también, contar con un pago por Internet o mediante smartphones, con el fin de fidelizar al cliente de tal forma, que prefiera el servicio legal sobre el ilegal.

Con los pasos concretos a tomar que se han expuesto y desglosado, es posible garantizar una solución eficaz al problema de la decadencia de ventas del mercado discográfico. Aún cuando es posible argumentar que estas medidas no generarán beneficios económicos al mercado discográfico, debido a la gratuidad y el bajo costo de venta de las pistas de audio, es posible refutarlo. Al concentrar su foco de ventas en formato digital, se eliminan prácticamente todos los costos de manufactura y se genera una cadena de valor virtual. Esto se debe a que aún cuando la pista de audio es grabada una sola vez, al estar en formato digital, esta puede ser replicada y distribuida un número infinito de veces con costos de reproducción muy bajos por lo que, al ser el formato digital prácticamente gratuito, todo tipo de ventas traerá beneficios económicos a dichas empresas (Bockstedt, Kauffman y Riggins; 2004).

De esta forma, es necesario volver a enfatizar en la necesidad de tomar una línea de acción que reactive el mercado discográfico. Esta debe hacer de la tecnología un factor favorable porque, de lo contrario, este mercado se verá inmerso en una era digital de la que no logrará subsistir. Los consumidores de hoy no quieren ser ilegales en cuanto a la descarga de música, pero, a su vez, quieren obtenerla gratis. De este modo, la solución al problema que vive hoy el mercado discográfico se encuentra en transformar la música en un servicio sobre el tradicional disco físico.

Referencias bibliográficas

BOCKSTEDT Jesse, KAUFFMAN Robert y RIGGINS, Frederick. The move to artis-led

online music distribution: explaining structural changes in the digital music market. Management Information Systems Research Center, Estados Unidos, 2004. Disponible en: http://misrc.umn.edu/workshops/2004/fall/jesse.pdf

CALVI, Juan. La industria de la música, las nuevas tecnologías digitales e Internet.

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FOUCE, Héctor. De la crisis del mercado discográfico a las

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“reparto musical” en las redes P2P. Revista de Estudios de Comunicación [en línea]. Vol. X, nº 18, may. 2005 [fecha de consulta: 03 abril 2014]. Disponible en: http://www.ehu.es/ojs/index.php/Zer/article/view/3924/3538