Proyecto de práctica con una empresa

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El consultorio médico tiene y ha tenido un sólo dueño (el Médico Francis Dazaev Cerón Mena) responsable del mismo.

El consultorio médico se encuentra ubicado en la Calle Hidalgo #9, La Candelaria Tlapala, Chalco, Estado de México, México.

La competencia a la que se enfrenta el consultorio es escasa, pues este se encuentra hasta un pueblo vecino y éste ofrece servicios similares.

Visión.

Consultorio que provee servicios oportunos y eficaces para la resolución de los padecimientos de los pacientes, generando una gran confianza con los mismos y así asegurar el bienestar de la comunidad.

Misión.

Proporcionar servicios de salud acordes a las necesidades de los pacientes, ya sea preventivo o correctivo siempre que se encuentre dentro del espectro de nuestras capacidades y, en caso contrario, proveer de orientación oportuna para la resolución de las problemáticas.

Objetivos.

- Ofrecer tratamientos adecuados a los padecimientos.

- Dar seguimiento de forma individual a cada paciente y a cada padecimiento.

- Brindar un trato humano a cada paciente.

- Suministrar los tratamientos necesarios de cada paciente.

- Proporcionar servicios menores (certificado médico, toma de presión, suturas, etc.) de forma eficiente y eficaz.

Políticas

- Se brindara una atención continua, oportuna, pertinente, amable y segura, ofreciendo al paciente, la familia y la comunidad información confiable, suficiente y permanente que les genere confianza en nuestros servicios.

- Toda la información que se almacena deberá tener un carácter de confidencialidad ético médico - paciente.

- Todo tipo de servicio que se le brinde al paciente deberá ser con su consentimiento.

- El personal deberá tener la disposición para brindar un trato humanizado hacia los pacientes.

- El personal está comprometido a realizar su labor y excluir cualquier forma de agresión, racismo, discriminación e indiferencia.

- El personal se compromete a orientar todas las decisiones, objetivos y acciones con el fin de brindar resultados positivos.

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Principales Clientes.

- Pacientes.

Principales Proveedores.

- Papelería.

- Impresiones Salinas.

- Instrumental Médico.

- Equipo Médico “Monserrat”.

- Análisis Clínicos.

- Laboratorios Bio.medicos.

- Laboratorio Azteca.

- Laboratorios Bio.

- Medicamentos y equipo de curación.

- Farmasan.

- Farma amigo.

- Energía eléctrica.

- CFE.

- Telefonía e internet.

- Telmex.

- Mantenimiento de equipo de computo y consumibles.

- Compu+.

Principales Productos.

- Reporte de gastos.

- Reporte de ingresos.

Principales Procesos.

- Obtención de ingresos.

- Cobro de consulta/servicio.

- Cobro de medicamento.

- Generadores de egresos.

- Compra de medicamento y de material de curación.

- Los días 20-24 de cada mes, pago de teléfono.

- Del 10-15 pago de luz cada dos meses.

- Una vez al mes, pago de agua.

- De acuerdo a la existencia de recetas, pedido de imprenta.

- Una vez cada seis meses, mantenimiento del equipo de cómputo.

- Licencia de funcionamiento y permiso sanitaria una vez al año.

- Suministros de equipo médico.

Documentos que actualmente usa la empresa

Documentos que actualmente usa la empresa

Delimitar área donde se va a trabajar

Alcance del sistema.

De acuerdo al organigrama de la empresa, el alcance del sistema se va a limitar al departamento administrativo, en específico a la parte de contabilidad, pues este sistema va a brindar el manejo de los ingresos y egresos del consultorio, por lo que posee la capacidad de manejar aspectos como las ventas de medicamentos, cobro de servicios, registros de nómina, de prestaciones, de compra de medicamentos, de compra de material de trabajo, etc.

Objetivo del sistema.