Acto 1:realizar: es un acto del ser humano pero este acto como lo dice el libro no tiene que ser lo único que debemos hacer para poder alcanzar el éxito y la felicidad

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7. Iniciar las reuniones realzando los valores en las personas y contando las historias de éxito.

8. Publicar un boletín mensual de noticias, donde se incluyan anécdotas.

ALINEAR

FASE III DEL PROCESO APV

Se comienza con el concepto de ombudsman en una compañía. El ombudsman es una especie de mediador imparcial. Ayuda en situaciones conflictivas cuando existe un problema potencial de alineación. Su función consiste en asegurar que la solución que se aplique para resolver el conflicto resulte beneficiosa para todos los interesados o afectados. Hay dos tipos de ombudsman, el de la parte administrativa y la no administrativa.

Para efectuar cambios, a veces, se tiene que utilizar la sesión de SPOP – Solución de Problemas Orientadas a las Personas. Es una manera poderosa de aprovechar un conflicto para realinear a las personas con los valores de la compañía y con los suyos propios. Se usa para resolver pequeños desacuerdos. Aquí el ombudsman juega el papel de mediador y les recuerda los valores-guías y luego sigue el proceso SPOP.

Cuando se trata de otros conflictos no personales se usa el Plan de Acción para Resolver Diferencias, o GAAP (siglas en inglés) y la herramienta SPOT –Solución de Problemas Orientada a las Tareas. El SPOT se utiliza para problemas complejos relativos al sistema, estrategias, procesos o prácticas de trabajo. Ejemplos de SPOT en otras compañías, Control Total de Calidad, Rediseño del Trabajo o Reingeniería. Además, en una compañía todo el mundo deberá declarar sus metas de desarrollo personal. Las mismas se concentran en determinadas áreas claves de desempeño ajustado a los valores y tienen el objetivo de mejorar la conducta individual, los aportes de grupos o equipos de trabajo y los resultados organizacionales. Esto es el Proceso de Administración del Desempeño.

EMPIEZA EL VIAJE APV

No se puede implementar de un día para otro el APV, se necesita tiempo para poder llevarlo a cabo, puesto que se deben de analizar a fondo y estudiar la misión la visión y los objetivos que se van a implementar en una empresa.

Hay tres diferentes tipos de personas que se van a encontrar al momento de implementar el proceso del APV: en primer lugar están los entusiastas; este tipo de personas aceptan los cambios y el proceso de APV inmediatamente cuando empiezan a observar los beneficios que trae consigo, después los obstruccionistas; estos van en contra de la corriente u oponen resistencia al proceso no les gustan los cambios y los indecisos que en son lo que hay en su mayoría puesto que estos no observan los pros o los contras del proceso del APV ellos solos van a favor de la corriente antes de tomar una decisión de aceptar o no . El tercer grupo es de los indecisos.

Para implementar APV se recomienda que se realice de forma individual, luego que se haya escogido el departamento al cual se va a aplicar el APV se llevan a cabo las actividades de Negociación de Valores y Consenso, que consisten en ayudar a todos las personas de un equipo a alinearse en torno a una serie de valores compartidos.

La actividad de Negociación de Valores y Consenso se lleva a cabo con grupos pequeños o grandes de personas a los que se les proporciona esta hoja.

Se le pide a cada persona que escoja tres valores y los coloque en orden, después se forman parejas y se colocan una frente a otra los valores que tienen en total son seis por pareja, los cuales se tiene que poner de acuerdo en tres valores de la lista y ordenarlos según su importancia. A esto se le llama valores compartidos.

La segunda etapa consiste en que los valores obtenidos sean aplicados al trabajo real, es decir, la forma como se van a ligar estos valores con las actividades cotidianas. Se lleva a cabo una lluvia de ideas para ver todas las maneras posibles de llevarlos a la práctica, así se obtienen valores operativos y compartidos, así como la manera en la cual hacer que estos valores influyan en la forma en la que trabajen juntos. [pic 4]

Los tres valores obtenidos serán ahora la base para tomar decisiones, buscar una solución a los conflictos o diferencias de opinión, etc. Se alinearán de ahora en adelante todo personal o proceso con estos valores.

Con estas actividades se preparan los cimientos para aplicar el proceso de APV, de manera que los diferentes departamentos puedan adoptar y entender el APV y se adopten de forma definitiva los valores que se escogieron mediante la Negociación de Valores y Consenso.

Posteriormente viene la fase de comunicación en la que se hacen los carteles, placas recordatorios y otras cosas más para que los valores sean visibles para la concientización y para fomentar la aplicación de los valores de la compañía de forma diaria y común.

Después se llevan a cabo las reuniones de rutina en las que todo el personal tiene derecho de participar para expresar su punto de vista o para comunicar alguna inquietud o para comentar sobre alguna anécdota que le haya sucedido relacionada con el APV.

REFLEXION SOBRE EL VIAJE

Al aplicar el proceso de APV después de varios años, se comienzan a percibir y a sentir los cambios que éste trae consigo: el ambiente laboral se siente diferente, se denota el entusiasmo, la forma en que los trabajadores realizan sus labores es más eficaz y eficiente, se observa que más pro-actividad. Se siente como si se hubiera suministrado una inyección de energía y entusiasmo a los trabajadores.

Aquí es cuando se unen y se ligan todos los enfoques como el trabajo, la familia y la comunidad, estos enfoques se han conectado entre sí porque el APV ha logrado hacer que los valores que se presentan en los tres enfoques diferentes, sean los mismos, es decir que cuentan con un punto en común: los valores personales y los valores de la compañía. El APV da una solución de integración de los valores y los principios entre personal y empresa.

El propósito es que en la forma de dirigir se debe de dar confianza a los empleados con el fin de que se sientan más cómodos y sepan que no habrá llamados de atención, sino que sus fallas serán observadas y corregidas por un sistema que los ayudarán a alinearse con los valores que la empresa adopte.

Así todos se sentirán parte de un mismo grupo, sin divisiones ni niveles jerárquicos ni preferencias, remando del mismo lado para que el barco adquiera estabilidad. El APV no es simplemente otro sistema que sea pura