EL GRAN IMPACTO E IMPLEMENTACION DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

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Ficha textual 3

Adaptación de las empresas a este tipo de comunicación bilateral mediante el internet

“En un principio, las empresas fueron bastantes reticentes a la idea de implementar esta nueva manera de comunicación al día a día de su actividad empresarial. Se trataba de un nuevo fenómeno, que las empresas no dominaban desconociendo por completo el alcance que podía llegar a tener. La incertidumbre de no saber cómo iba a afectar ese hecho al desarrollo de las actividades rutinarias de una oficina lleva a cabo cierto veto en las distintas páginas web a visitar, dejando prohibida la entrada por parte de los trabajadores a paginas como faceebok,twitter incluso a google, a la hora de realizar alguna búsqueda . Sin embargo, Hay varios motivos por lo que las empresas llevan a cabo este tipo de prohibición. Entre otro podemos destacar, la perdida de la productividad, la reputación y la seguridad.”

Savini 2014: 10

Ficha textuales 4

El marketing relacional y las redes sociales

“Marketing relacional es el proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, prescriptores, distribuidores y cada uno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotación de la relación. El objetivo de las iniciativas de marketing no es tanto conseguir una transacción como establecer relaciones estables y duraderas con los clientes, que sean beneficiosas para ambas partes. De ahí que no sea suficiente captar al cliente, sino que también se requiera fidelizarlo y convertirlo en un elemento activo y conocido para la empresa. (Rodríguez, 2008).”

Muñoz 2011:27

Ficha de resumen 2

Usos de Internet y presencia de Internet en las empresas

Internet nació como un sistema de interconexión entre ordenadores de todo el mundo en tiempo real y su uso se extendió por todo el planeta a finales de los años 90 del siglo pasado. Entre sus logros destaca la auténtica revolución que ha supuesto en el campo de la información y de las comunicaciones.

Las empresas no se han mantenido al margen de estos beneficios y han sabido exprimir al máximo las posibilidades derivadas tanto de la navegación por la red como de la posibilidad de abrir páginas web y de la utilización del correo electrónico o de las redes sociales.

Muñoz 2011: 22-24

Ficha de resumen 3

Motivo de uso de las redes sociales por las empresas

Las redes sociales han evolucionado de tal manera en los últimos años que ya no se pueden considerar solamente como un escaparate de vidas y perfiles personales. Las empresas conocen bien su poder y, por ello, cada día son más las que se apuntan al reto de estar y permanecer dentro de ellas. De esta forma, se puede afirmar que ya no son un elemento de ocio y/o entretenimiento. Son, además, otra herramienta de trabajo. Una organización que tiene presencia en las redes sociales está alcanzando a un mayor número de público objetivo. Es por este motivo que los impactos publicitarios y de marketing son mucho mayores. En consecuencia, los objetivos empresariales y comerciales son más fácilmente cubiertos, lo mismo que permiten conocer el ruido que una marca genera. Es decir, de saber lo que se está hablando acerca de ella, para bien o para mal, y en los diferentes canales en los que está presente. De la misma forma, ofrecen información muy útil acerca de lo que está haciendo la competencia más directa, así como sobre lo que opinan sus clientes al respecto.

Savini 2014 :21-26

Ficha de resumen 4

El impacto en la empresa

En las empresas este concepto no debería pasar desapercibida, y menos en pleno siglo XXI en donde el enfoque no se encuentra en los medios de producción de información, ni en la eficiencia de ella, sino el conocimiento compartido. No sé, si deberíamos verlo como una buena y excelente noticia o simplemente como el desarrollo de la sociedad pero hoy en día disponemos de las herramientas apropiadas para obtener una comunicación sin barrera, para compartir información y para la colaboración de una construcción en la inteligencia colectiva, es por ello que debemos exteriorizar, mostrar, exponer, exhibir o compartir el conocimiento el cual es uno de los principales o podría decirse el mejor estímulo para la reproducción de conocimientos nuevos y para la mejora continua de la amplitud y calidad de los conocimientos ya adquiridos.

Savini 2014 :35-38

Ficha textual 5

Aplicación de las redes sociales en las empresas

“En este contexto, las redes sociales pueden y deben jugar un papel fundamental como elemento clave que facilite el desarrollo y mantenimiento de este tipo de estructuras, que permitirán a las empresas innovar y desarrollarse cooperativamente. Hoy en día es bastante habitual encontrarnos en la literatura tanto académica como empresarial los conceptos de software social y web 2.0. Básicamente ambos términos representan nuevas formas de hacer las cosas, apoyados por las nuevas tecnologías de Internet, encuadrándose a las redes sociales dentro de su ámbito. Las ideas clave no son nuevas, provienen de hace bastante tiempo, tanto desde el punto de vista tecnológico como de la filosofía de funcionamiento.”

Galán 2011:6

Ficha textual 6

Como las empresas han implantado las redes sociales a su actividad empresarial.

“En el campo de la comunicación empresarial vemos que ésta, tal cual la conocíamos a través de los medios tradicionales y de modo unidireccional, va dejando paso a otras modalidades más específicas, que hacen uso de las redes sociales como vehículo expansivo a través del cual compartir y referenciar sus mensajes. Esto está permitiendo a los consumidores entrar a formar parte de esa comunicación, participar pasando de ser simples espectadores a convertirse en productores de contenidos que pueden traspasar a otras redes en una labor, impagable para nosotros, de marketing viral.