Estudio del trabajo. Diagrama de espina de pescado etc

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Figura 3 Quejas presentadas

Quejas más representativas:

A partir de la gráfica podemos definir que las quejas más representativas son:

1. Mucho tiempo en la fila

2. Mala atención

3. Fotocopias de mala calidad

Alternativas de solución:

1. Dividir las filas en:

- 0 a 10 fotocopias

- Más de 10 fotocopias

2. - Selección de personal más capacitado

- Buzón de sugerencias.

3. – Mantenimiento de las maquinas.

- Obtención de maquinaria de última tecnología.

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2. Proceso de diseño:

2.1 Identificación del problema

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Explicación:

La baja en la economía de Colombia se ve afectada principalmente por las personas, las maquinas y el entorno, entre estas las que mayor tienen influencia son:

- Desempleo

- Contrabando

- Falta de especialización y tecnología en las industrias

- Reevaluación del peso

- Baja exportación

2.2 Formulación del problema

Estado A: Desde hace un tiempo hasta la actualidad en Colombia se está viviendo una crisis económica que afecta muchos sectores especialmente a las empresas manufactureras grandes como pequeñas, ya que se ha ido aumentando el contrabando, fueron aprobados más TLC los cuales permite que se aumente más las importaciones, la inflación en Colombia se aumentó exageradamente, causa de que muchas empresas quiebren porque realmente sale más económico importar especialmente de China que fabricar en Colombia y mucho más.

Estado B: Se espera buscar llegar a un nivel lógico y razonable entre la inflación y el sueldo de los empleados del país para evitar y prevenir que la gente siga tomando el camino de los trabajos ilegales para así buscar que la gente se esfuerce, rinda y labore legalmente para ayudar al crecimiento del país y a la valorización del mercado nacional. También reducir la desvalorización de la moneda nacional y los demás factores que limitan la inversión, y la compra de insumos y materia prima para revivir las empresas manufactureras pequeñas y grandes para no dejar que Colombia se convierta en un país de comercialización e importación si no que siga siendo caracterizada por su manufactura, su industria y su nivel de exportación, no dejar que Colombia depende de productos y cosas de otros países, aumentar las exportaciones y reducir importaciones para generar más crecimiento tanto industrial como económico para el país y generar la necesidad de que países dependan de nuestra producción.

2.3 Análisis del problema

Se ha causado un disminución drástica de los precios en el sector industrial debido a que se han incrementado las importaciones desde china y panamá, especialmente para el sector textil y de calzado. A causa de esto las empresas tuvieron que disminuir precios tratando de igualar a la competencia generándole perdidas. A demás se alteran los costos de materia prima y mano de obra. También se esta generando una devaluación del peso frente al dólar y así las importaciones están llegando al nivel de igualar a las exportaciones del país.

Otra problemática que se esta viviendo es que las empresas están trasladando la fabricación de sus productos para china donde la mano de obra es mas económica, generando desempleo en el país.

Colombia estaba siendo utilizada como “puente” de otros países con el fin de llegar a otros mercados sin pagar aranceles.

2.2.1. Definición de restricciones y criterios

Restricción ficticia: El contrabando es algo que no dejar de existir y que será muy difícil de controlar de forma eficiente, lo único que se puede hacer es tratar de mantener un control legal para así no generar tantos disturbios.

Restricción Real: Devaluación del dólar es una restricción real ya que afecta directamente al país en cuestión de que se comienza a perder la esencia del país como industrial convirtiéndose en comercializador. Este factor afecta al sector textil del cual se basa el video de una forma critica..

El TLC también se identifica como otra restricción ya que es el que influye en las importaciones y exportaciones con los respectivos países del convenio. También están lo aranceles que son los impuestos que también afectan directamente al mercado de importaciones y exportaciones.

Criterios: Calidad, tecnologías, costo y productividad.

2.4 Generación de alternativas de mejora

- Implementar mejorías en los centros productivos con el fin de ser más competentes frente a la industria internacional.

- Invertir en las industrias nacionales.

- Establecer programas especiales para dar crédito a pymes, y para refinanciar a quienes lo necesiten, con fin de lograr mejorías en las mismas, y generar una ventaja competitiva.

- Políticas gubernamentales que creer las condiciones para que los productos nacionales sean competitivos.

- Controlar las políticas de exportación.

2.5 Evaluación de alternativas

Alternativa / Criterio

Costo

60%

Utilidad

40%

Total

Mejoras en centros productivos