Examen Sistema de Operaciones

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3. Si se fuera a desarrollar un análisis FODA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz? No es necesario desarrollar la matriz para responder la pregunta.

- Los cambios en las leyes.

- Los cambios que se ven en la política.

- Las nuevas estructuras tecnológicas.

- Los cambios en las políticas económicas y sociales, al interior de los distintos estratos sociales.

- Cambios en la política monetaria o económica nacional.

En forma general la globalización y competitividad mundial, ya que los cambios de estos suceden en tiempo real, ocasionan una formación permanente y constante para dar respuesta a las necesidades de la sociedad.

4. Investigue sobre el modelo de las 5 fuerzas de Porter y haga una tabla comparativa de PEST y Porter. Después responda la siguiente pregunta: ¿En el análisis PEST del caso, se tiene en cuenta al modelo de Porter? Si/No. Justifique su respuesta.

Diagrama de PEST

Modelo de las 5 Fuerzas de Porter

- Factor Social/ Legal

- Proveedores

- Factor Económico

- Sustitutos

- Factor Sociocultural

- Clientes

- Factor Tecnológico

- Nuevos Entrantes

- Competencia de Mercado

En primera instancia ambos modelos tienen mucha similitud debido a que buscan o dan respuesta a la satisfacción del cliente o del usuario, para ello se mira de distintas fuentes o factores esto con el fin de lograr una mayor efectividad y competitividad en el proceso.

El modelo de las 5 fuerzas de Porter busca o se enfatiza desde un punto de vista empresarial, más enfocado a lo económico, en cambio con el análisis PEST se centra en los factores que afectan a todos los públicos personas naturales o jurídicas desde un contexto social y sin lucro.

Por eso es que NO se puede tomar en cuenta el modelo de Porter en el diagrama PEST.

5. ¿Para qué le sirvió a LSC desarrollar un análisis PEST? Desarrolle su respuesta desde un solo punto de vista o perspectiva y menciónelo en su respuesta.

Ya que la LSC su función principal es ayudar a las personas y no un lucro, el diagrama de PEST es una manera de trabajar más organizada, eficiente y competitiva, por lo cual se realizó una planeación en donde agrupaban de acuerdo a necesidades más importantes, para posteriormente, se pudiera tener una mayor y fácil dirección de los procesos y a su vez una mayor coordinación del mismo y por ultimo para tener un eficiente proceso de evaluación con el fin de evaluar cada actividad y por ende mostrar los resultados que se vean a través de indicadores de gestión.