Fundamentos de Gestión de Servicios de TI

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Algo que no podría faltar es la publicidad la cual realizamos a través de páginas web y redes sociales, donde para atraer más clientes ofrecemos nuestros servicios y algunos descuentos.

EFICIENCIA

Se realizan evaluaciones para elegir al personal adecuado, ya que esto es fundamental para tener trabajadores eficientes, activos y respetuosos; para poder lograr esto en nuestros empleados, nos encargamos de brindarles los mayores beneficios posibles para mantenerlos motivados y promover su crecimiento.

Contamos con un plan estratégico, para definir claramente los objetivos y estrategias para alcanzarlos y cumplirlos en las fechas establecidas y evitar desperdiciar tiempo y recursos.

Para mejorar la eficiencia de los empleados en sus áreas de trabajo, se desarrolla una vez al mes una actividad motivadora en la que los empleados tengan que interactuar entre sí, de esta manera los empleados se pueden relacionar entre si creando un ambiente más relajado en el trabajo.

TECNOLOGÍAS DE TRANSFORMACIÓN

Nos actualizamos constantemente, en cuanto a las tecnologías, para tener un mejor rendimiento, ya que se genera una mayor productividad del empleado, obtenemos ventaja competitiva y lo más importante es que se logra proveer al cliente servicios de calidad.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistema de Nómina: Nos permite tener el control de sueldos y salarios del personal, que ayuda a dar cumplimiento de las obligaciones fiscales, legales, contables y administrativas derivadas de las relaciones empleado-patrón. De igual manera permite contar con todos los registros de los empleados, fechas de ingreso y al ser un sistema automatizado ayuda a reducir las cargas excesivas de trabajo y disminuir errores.

La empresa cuenta con un sistema de nómina diseñado por la empresa Eniac, S.A. de C.V.

Control de entradas y salidas del personal: Permite llevar la efectiva administración del tiempo laborado por el personal, simplifica la tarea de comprobar las horas totales trabajadas incluyendo las horas extras, así como las incidencias por retardos, faltas, permisos, incapacidades, entre otros.

La empresa cuenta con un lector de huellas digital HP, y cuenta con un software desarrollado internamente en la empresa.

Sistema de control de proyectos: Permite tener un planeamiento, organización, motivación, y el control de los recursos, con el fin de mantener el proyecto alineado con sus objetivos. Evalúa el proceso del proyecto en cualquier instante y analiza tendencias futuras que permitan estimar los costes y plazos de finalización del proyecto.

En la empresa se utiliza una herramienta para la gestión de proyectos en línea llamada active.collab ya que es una herramienta muy fácil e intuitiva. De forma muy ágil, el gestor del proyecto crea hitos y tareas y las asigna a los miembros del equipo.

Sistema de información de pedido para ventas: Este sistema nos ayuda a realizar el pedido de cualquier insumo para uso propio, adquisición de equipos para nuestros clientes entre otros artículos. El sistema funciona a base de requisiciones, las cuales son realizadas accesando al sistema por medio del cual buscas el artículo y este te muestra los posibles proveedores de ellos, así como los precios y la opción de solicitar un presupuesto. Además te permite realizar la compra y seguir el estado de la transacción.

Sistema de inventario: Nos ayuda a tener un control del material y equipo existente en la empresa, para evitar los problemas de sobre-almacenamiento y el sub-almacenamiento, así como para fijar tanto las entradas y salidas de los componentes de la empresa, disminuyendo la pérdida del material.

La empresa cuenta con el software Stock manager para el inventario diseñado por NCH Software.

Sistema de Facturación: Permite proporcionar comprobantes fiscales digitales a los clientes, imprimir la factura o bien proporcionarles una clave de acceso para que ellos descarguen sus propios comprobantes.

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INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN [pic 5]

PUESTOS

GERENTE GENERAL

Descripción:

Dirigir, coordinar, vigilar y controlar el funcionamiento de la empresa, el desarrollo de programas, proyectos y el alcance de los objetivos estratégicos encaminados a la consecución de la misión.

Función básica:

- Ejercer la representación legal de la Empresa

- Realizar la administración global de las actividades de la empresa buscando su mejoramiento organizacional, técnico y financiero.

- Controlar y supervisar los reportes financieros, comparando resultados reales con los presupuestados.

- Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

- Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.

- Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.

- Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.

Encargado:

Jorge Luis Dávalos Ruelas

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RECURSOS HUMANOS

Descripción:

Debe tener ciertas características que le permitan dirigir a la plantilla de personal de la empresa, tales como Liderazgo, Enfocado a resultados, Comprometido con la empresa y con los empleados, Objetivo, Ordenado.

Debe ser capaz sobrellevar los distintos tipos de personalidad, entender a cada persona como un ser individual que tiene distintas metas y características diversas.

Función básica:

- Reclutamiento y selección. Atraer a las personas indicadas para hacer crecer la empresa es más que llenar rápidamente