Guía de Referencia para SFIA 5 ¿Qué es el SFIA? (Habilidades generales y niveles de responsabilidad)

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Asesoramiento y orientación

- Consultoría CNSL :

Se refiere a la prestación de asesoramiento y recomendaciones, en base a la experiencia y el conocimiento, para abordar las necesidades del cliente. Puede tratar un aspecto específico de las TI y la empresa, o puede abarcar más y abordar cuestiones de estrategia empresarial. También puede incluir apoyo para la aplicación de cualquier solución acordada.

- Investigación RSCH:

Se refiere al avance de los conocimientos en uno o más campos de las TI mediante la innovación, experimentación, evaluación y difusión que se realizan para alcanzar un determinado conjunto de objetivos de investigación.

- Métodos y herramientas METL :

Se trata de garantizar que se adopten y se utilicen de forma efectiva en toda la organización los métodos e instrumentos adecuados para la planificación, desarrollo, pruebas, operación, gestión y mantenimiento de los sistemas.

Cambio empresarial:

- Gestión de carteras POMG :

Corresponde al desarrollo y aplicación de un marco de gestión sistemática para definir y entregar una cartera de programas, proyectos y servicios continuados, como respaldo de estrategias y objetivos empresariales específicos.

- Gestión de programas PGMG :

Se refiere a la identificación, planificación y coordinación de un conjunto de proyectos relaciona-dos dentro de un programa de cambio empresarial para gestionar sus interdependencias para respaldar estrategias y objetivos empresariales específicos.

Gestión de servicios

- Gestión de las TI ITMG :

Corresponde a la gestión de la infraestructura y los recursos de las TI que se requieren para planificar, desarrollar, prestar y respaldar los servicios y productos de las TI para satisfacer las necesidades de una empresa.

- Gestión financiera de las TI FMIT :

Corresponde a la gestión financiera general, el control y la gestión de los activos de las TI y los recursos utilizados en la prestación de servicios de las TI, mediante la garantía del cumplimiento de todos los requisitos reguladores, legales y gubernamentales.

Soporte técnico de gestión y adquisición

- Adquisición PROC:

Se refiere a la gestión de normas internas y asesoramiento para la adquisición de bienes y servicios, así como a la prestación de políticas. Adquisición: Nivel 7 Determina las políticas de adquisición para la organización, incluyendo los criterios de "crear o comprar". Determina la política de la organización y los procedimientos que abarcan la selección de proveedores, la licitación y la adquisición. Es responsable de la implantación y revisión de procesos de adquisición y de la negociación de los contratos principales.

- Gestión de las relaciones con proveedores SURE:

Como parte de la coordinación de clientes, se refiere a la identificación y gestión de proveedo-res externos para garantizar la prestación satisfactoria de servicios y productos y necesarios para la empresa.

- Gestión de contratos ITCM :

Corresponde a la gestión y el control globales del funcionamiento de los contratos formales entre la propia organización y los proveedores, para el suministro de productos y servicios.

Interfaz de cliente

- Marketing MKTG :

Se refiere a la investigación, análisis y estímulo de mercados potenciales o existentes para las TI, productos y servicios relacionados, tanto para proporcionar una base sólida para el desarrollo comercial como para generar un flujo satisfacto-rio de consultas de ventas

- .Ventas SALE :

Se refiere a la identificación de perspectivas de ventas y su calificación, al desarrollo del interés del cliente y a la preparación (incluyendo la gestión del proceso de oferta), ejecución y control de la venta de cualquier producto de TI o producto o servicio relacionado en un mercado externo o interno.