Plan de Marketing Resumen ejecutivo de la empresa National Chemical Corporation

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Objetivo Especifico

Actualizar los procedimientos del área de servicio al cliente, a través de capacitaciones y posteriormente seminarios y/o capacitaciones de retroalimentación para el nuevo producto (Tiger Tead) en periodos trimestrales para mantener un flujo constante de calidad y atención de parte del personal de la empresa, también proponer un plan de mercadeo en el área de ventas, analizando su situación actual y revelando sus puntos débiles, con ellos se realizara un plan de marketing efectivo que se adapte a las necesidades de la demanda actual, sin dejar a un lado la amenaza de la oferta por parte de la competencia, para esto se evaluara costos y utilidades, proponiendo un plan de ventas combo, es decir, al adquirir un producto se brindara un servicio sin costo adicional que se adapte a la necesidad del cliente, o, brindar un servicio de un catálogo de opciones a un precio accesible, con ello se lograra el posicionamiento en el mercado actual.

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Estrategias de Marketing

Utilizaremos un tipo de estrategia no enfocada en los productos, sino más bien en los servicios, y para ello hablaremos de estrategias que potencien la promoción y comunicación entre Empresa y Cliente, lo explicamos a continuación:

La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia de productos y servicios a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promoción o comunicación son:

- Ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.

Como una variante a este podemos mencionar la adquisición de un servicio gratis por la compra de un producto, de esta manera el cliente puede apreciar el servicio y sentir el deseo de pagar por el directamente en futuros negocios.

- Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero. Al igual que en el caso anterior, podríamos mencionar la adquisición de un servicio relacionado al uso de ese producto por la mitad del precio habitual, la ventaja de este método es que se obtiene más ingreso que al ofrecer al dos por uno.

- Trabajar con cupones o vales de descuentos, incluso emitir algunos para clientes especiales y preferenciales que obtendrán incluso algunos beneficios adicionales, de esta manera se incrementa la fidelidad de los clientes hacia la empresa.

- Darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes, como ya se había mencionado esto incrementa la fidelidad de los clientes hacia nosotros, siendo más difícil para la competencia arrebatarlos.

- Anunciar en diarios o en revistas especializadas.

- Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet (incluso crear una fan page en redes sociales de no haber alguna).

- Participar en una feria o exposición de negocios, por ejemplo en las ferias de venta de autos "Usados como nuevos" y montar un stand.

- Colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de la empresa.

- Colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de la empresa.

- Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.

- Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.

Programa de Acción

- Dar mayor capacitación a personal de ventas con respecto a servicio al cliente y estrategias de ventas.

- No solo vender producto, si no diversificar, con servicios y diagnóstico de mecánica (saberse vender)

- Mayor participación en redes sociales