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Acciones de mantención Correctivas para software.

Las acciones de mantención correctivas para el software, se pueden originar por imprevistos, sean estos de hardware por fatiga de material, daño o falla en servicios generales de red o servidores de aplicación y base de datos o saturación por ejemplo falta de capacidad o asignación de parámetros de administración en el entorno de los servicios (servidor de aplicaciones o de base de datos)

Otro tipo de mantención correctiva se da debido a que el sistema de recursos humanos se nutre y entrega como salida distintos tipos de informes, estos están en constante evolución e incorporación al sistema, así como también la aparición de nuevos requerimientos que se traducirá en una mantención correctiva programada.

Acciones de mantención Preventiva para software

Muchas de las fallas o contratiempos se dan en el software cuando se lanzan actualizaciones, para lo cual se establecerá que cuando estas ocurran, previamente debe cumplir efectivamente con la etapa de testing, es decir se probara la nueva versión en ambiente de prueba de manera eficiente para minimizar los riesgos que puedan ocurrir en producción.

Otro dato importante a considerar será la estadística de incidencias reportadas por los usuarios respecto al software, esto permitirá saber que aspectos del aplicativo están presentando interrogantes o en definitiva un funcionamiento erróneo o tal vez que el requerimiento no fue plasmado en el sistema como en realidad lo necesitaba el usuario. Esto permitirá realizar una acción preventiva del software

Acciones de mantención Correctivas para Hardware.

Acciones de mantención Preventiva para Hardware.

De acuerdo a la estadística entregada por la mesa de ayuda del área de soporte, tendremos información en cuanto a que aspectos del hardware que esta siendo usado por los usuarios presenta mas tipos de problemas. Esto permitirá adelantarnos y optar por ejemplo con otro tipo de computador de otro procesador que no este danto inconvenientes o una impresora que no tenga los desperfectos y fallas comunes que se reporten.

Justificación de plan de mantenimiento.

Al existir un plan de mantenimiento para hardware y software se alargara la vida útil de estos esenciales componentes de la organización, presentando una alta disponibilidad, disminuyendo las incidencias que afecten la labor diaria de los usuarios y la entidad en su conjunto.

Esto trae los siguientes beneficios generales:

Confiabilidad, se traduce en que los encargados de mantenimiento operan en mejores condiciones de seguridad porque saben lo que tienen como recursos, su estado y condiciones de funcionamiento.

Disminucion de los tiempos muertos debido a incidencias o fallas en el software o hardware.

Mayor duración de los equipos, software e instalaciones

Uniformidad de la carga de trabajo para los mantenedores debido a la correcta programación de sus actividades.

Menor costo en reparaciones, al tener el control y saber donde se debe atacar en caso de falla traerá será un costo menor a esperar que explote la incidencia y que para su reparación se deba contratar una empresa externa, lo cual resultaría mas caro y se alargaría el tiempo resolutivo.

Conclusión:

Hoy en dia todo sistema por robusto que sea debe contar con un plan definido y detallado para realizar las mantenciones requeridas, sean estas correctivas o preventivas, lo que asegurara la disponibilidad del sistema en su conjunto, teniendo en cuenta que un sistema no es solo lo que el usuario final ve en su pantalla y permite interactuar con el, sino mas bien un conjunto de elementos sean estos lógicos y de hardware sumado a la red e infraestructura que lo soportan.

Para los usuarios casi siempre están mantenciones pasan desapercibidas, a lo mas reciben un aviso por correo que el sistema estará fuera de línea en algún horario debido a una mantención programada lo que se traduce en que detrás existio una planificación para tal evento.

Un sistema sin un plan de mantención detrás tiene que colapsar en algún momento por eso y por otras razones de un buen proyecto debe existir un plan de apoyo para que quien lo lea sepa que hacer en el caso de presentarse una averia.

En definitiva un sistema sin un plan de trabajo de mantenimiento va directo a sucumbir en algún momento, en cambio un sistema