SEÑOR PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.
Enviado por Albert • 4 de Diciembre de 2018 • 973 Palabras (4 Páginas) • 391 Visitas
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La entidad denunciada, jamás dio respuesta a mi solicitud de que me expidan copia del video de seguridad del día 16 de marzo de 2017 que efectué el pago, donde se podrá observar de modo inequívoco el pago realizado.
- La errónea información sobre los alcances del reclamo.
La suscrita confió en la información proporcionada por la ejecutiva comercial con fecha 15 de abril de 2017, referido a que debido al reclamo solo se debía pagar la deuda original y esperar la respuesta al reclamo; sin embargo, se estaban estado generando intereses, situación que me ha obligado a cancelar la suma ascendente a S/ 713.90 soles, con el único fin de que no se incremente dicho monto.
- MEDIOS PROBATORIOS.
- La tarjeta de crédito nro. 4474097032712197.
- El estado de cuenta del mes de marzo de 2017.
- El documento del retiro efectuado en la agencia del BCP por el monto de S/ 450 soles del día 16 de marzo de 2017.
- La carta recibida el 31 de marzo de 2017
- La carta de fecha 15 de abril de 2017.
- La carta de respuesta del Banco Falabella fechada el 26 de junio de 2017.
- El voucher del pago de fecha 5 de julio de 2017 por el monto de S/ 713.90 soles.
- La exhibición que debe realizar el Banco Falabella del video de seguridad de su agencia ubicada en el Jr. de la Unión Nro. 517 - Lima Cercado correspondiente a la ventanilla Nro. 10 del Sótano del día 16 de marzo de 2017 aproximadamente desde las 4 a 6 pm.
- ANEXOS.
1.A Copia del DNI de la denunciante
1.B La tarjeta de crédito nro. 4474097032712197.
1.C El estado de cuenta del mes de marzo de 2017.
1.D El documento del retiro efectuado en la agencia del BCP por el monto de S/ 450 soles del día 16 de marzo de 2017.
1.E La carta recibida por el Banco Falabella el 31 de marzo de 2017
1.F La carta de fecha 15 de abril de 2017.
1.G La carta de respuesta del Banco Falabella fechada el 26 de junio de 2017.
1.H El voucher del pago de fecha 5 de julio de 2017 por el monto de S/ 713.90 soles.
POR TANTO.
Solicito a Ud., admitir a trámite la denuncia, y en su oportunidad sancionar a la empresa denunciada.
Lima, 6 de julio de 2017
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MERILYN JANETH TOVAR RAQUI
D.N.I. Nro. 20724390
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