Sistemas y tecnologías de administración del conocimiento.

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Ambos sitios para mi realizan un buen trabajo, siento que ambos cumplen su cometido y si bien son neta competencia, a mi parecer forman más una complementación que una disputa por los clientes potenciales en los distintos países. Basandonos específicamente en la tecnología de su plataforma sobre internet si he notado de más alta calidad en cuestión de compatibilidad y facilidad de manejo las aplicaciones de Wish que la de Banggood. Vale la pena mencionar que Wish tiene plataformas alternas los cuales utilizan sus mismos motores de base de datos y prácticamente sus mismos recursos, solo que con distinto nombre, las cuales son geek y cute.

¿Por qué?

A mi punto de vista, wish ha abarcado de manera más inteligente el mercado no solo por la compatibilidad de sus plataformas, sino por el hecho de crear sitios alternos con los mismos recursos a fin de complementar lo que sus clientes potenciales pudieran buscar.

¿Qué aspectos hay que considerar al crear un sitio de e-commerce?

En primera la facilidad de uso al cliente, una vista que sea completamente amigable y llamativa, insertar tópicos de redes sociales y que sea compatible con las mismas, poderla realizar de manera que tengan interacción los usuarios que la utilicen, de preferencia buscar un tópico que sea si no nuevo si perfectamente definido que nos permita darle personalidad a la creación y un market target bien identificado.

Realiza al menos cinco recomendaciones para mejorar estos sitios web.

*** Implementar sitios de atención al usuario en cada país de manera más directa ( ambos manejan únicamente el envío de mensajes a través de su plataforma ). Un servicio a usuarios telefónico pudiera ser muy bueno.

*** Mejorar los tiempos de entrega. Los tiempos de entrega suelen ser muy largos (más de 30 días dependiendo del vendedor). Con una más ágil respuesta en el momento de entregar lo comprado, ayudaría muchísimo y ayudaría con la atracción de clientes.

*** Realizar una parametrizacion de calidad. Debido a que la calidad de los productos no siempre es la mejor, buscar una manera en la cual le hagan saber al cliente cual es la calidad real de los productos. En el momento actual, existe la opción de hacerlo vía comentarios pero solo de usuarios que han comprado el producto y comentado sobre el, pero no de manera regular ni en todos los productos.

*** Generar una estrategia de cliente frecuente que les permita incentivar aún más el uso de su plataforma y que sus clientes la utilicen.

*** Manejar costos fijos en la moneda local de cada país. Lamentablemente, los costos de los productos están estandarizados en dólares convertidos a la moneda local, lo que provoca una fluctuación de los precios bastante considerable por el tipo de cambio de las monedas correspondientes. Una estandarización en precios sería muy recomendable.