14 Puntos de Deming.

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- Eliminar el miedo en la organización.

La organización o supervisores deben de eliminar el miedo que el empleado tiene a preguntar cuando tiene dudas acerca de su trabajo. Ya que si la empresa llegase a concretar un cambio y si el empleado tiene miedo a preguntar y se queda con la duda, con ello podría lograr defectos, viniendo las métricas a bajo.

- Eliminar barreras entre departamentos.

Se debe crear un ambiente laboral agradable en donde los diferentes departamentos tengan una buena comunicación y no se vean como competencias unos con otros y consigo lograr buenos resultados a la empresa. Ya que si mercadeo lanza una campaña de la cual almacenamiento no conozca y no tenga el producto en bodega, servicio al cliente podría quedar mal al ofrecer un producto que no hay existencias y que por lograr vender acarreen grandes costos al importar el producto de manera rápida.

- Eliminar slogans.

Son cosas que no ayudan a nadie desempeñar mejor su trabajo, lo mejor es dejar que los empleados creen sus propios, ya que un slogan no mejora la calidad de los productos.

- Eliminar estándares de producción.

Con ello lo que se quiere es eliminar el stress del empleado a que debe de cumplir con cierta cantidad de producto, lo cual lo conlleva a trabajar bajo presión y a que logre la cantidad especificada pero tal vez no con la calidad esperada.

- Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo.

Ningún empleado nuevo se siente desmotivado al entrar, si no estando a dentro de la misma y ver la situación de la empresa es donde se desmotiva y ya no da los mismos resultados que daba al principio. Por experiencia propia en mi trabajo anterior nos decían “Se va uno, afuera hay cinco esperando un puesto”, estas son cosas que no hacen al empleado sentirse orgulloso de su empresa. La empresa debe de crear un buen ambiente laboral donde el empleado se sienta dichoso y agradecido de formar parte de la empresa.

- Educación para el personal.

La empresa debe impulsar que sus empleados logren superarse académicamente o capacitarse, para que así ellos también puedan crecer dentro de la empresa o bien si ya están establecidos en un puesto, lo hagan para obtener nuevos conocimientos y ponerlos en práctica en la empresa.

- Retroalimentación.

Para lograr los 13 puntos anteriores se debe de poner en práctica desde la alta gerencia hasta el empleado con menor rango y comprometerse para consigo lograr excelentes resultados y ver en cual se está fallando y retroalimentarse para así poder cumplirlos, ya que los empleados seguirán el ejemplo de su superior y si poco a poco irán cambiado. No es un proceso fácil pero tampoco difícil de cumplir.