ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.
Enviado por Ninoka • 21 de Febrero de 2018 • 3.857 Palabras (16 Páginas) • 249 Visitas
...
[pic 2]
[pic 3]
Figura 2. Aporte de los maestros de la calidad
Elaborado por: Santiago Merino
Fuente: (Gutierrez, 2014)
6) En un organizador gráfico lo siguiente: Antecedentes, historia, la familia de normas ISO 9000, Principios, enfoque, liderazgo, participación de personal, enfoque basado en procesos y sistemas para la gestión.
[pic 4]
Figura 3. ISO 9000
Elaborado por: Santiago Merino
Fuente: (Gutierrez, 2014)
7) De acuerdo a la norma ISO 9001- versión 2008 se le solicita realizar la aplicación de los puntos del recuadro explicativo, a la compañía donde Ud. labora. Para este caso práctico Ud. debe leer y analizar detenidamente cada punto y registrar en una matriz de manera resumida y simplificada.
1. Objetivo y campo de aplicación
La empresa DONARQE deberá tener procesos de calidad para ofrecer un producto acorde a las necesidades del cliente.
2. Referencias normativas
La empresa se regirá a las normas y políticas internas, así como a las recomendaciones de la norma ISO 9000
4..1Requisitos generales
Donarqé determinara los procesos, los criterios y métodos necesarios para el sistema de gestión de la calidad su aplicación y control.
5. Responsabilidad de Dirección
La alta dirección debe evidenciar su compromiso con el desarrollo e implementación de los procesos de calidad.
6.- Gestión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar recursos necesarios para: Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar su eficacia
7.- Realización del producto
Para la realización del producto la empresa debe planificar y desarrollar procesos de compras, diseño, producción, control y mejora continua del producto.
8.- Medición análisis y mejora
La empresa aplicara las respectivas acciones para mejorar las actividades y procesos, así como mantener una realimentación continua con el cliente para satisfacer sus necesidades.
8) Realizar un mapa conceptual de lo que es un proceso esbelto, su métrica y los tipos de desperdicio que existe en el SGC.
[pic 5]
Figura 4. Proceso Esbelto
Elaborado por: Santiago Merino
Fuente: (Gutierrez, 2014)
9) Aplicando los conceptos de reorganización, reingeniería y procesos, se le solicita generar para una empresa de servicio de correo, una Cadena de valor de la compañía, generar un flujo del proceso de trabajo, en el que debe indicar su estado actual y una propuesta de mejor. El mismo debe indicar qué porcentaje de tiempo optimiza el proceso. Para ello Ud. debe analizar los contenidos del texto guía de Reorganización, organización del proceso, reingeniería, verificar las reglas de oro para diseñar procesos, y terminología utilizada en los diagramas de flujo.
[pic 6]
Figura 5. Cadena de Valor Empresa de correos
Elaborado por: Santiago Merino
Fuente: (Correos del Ecuador, 2012)
Situación actual
[pic 7]
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
TIEMPO (min)
1
Admisión
30
2
Clasificación
60
3
Digitación
60
4
Zonificación
60
5
Enrutamiento
30
6
Encaminamiento
30
7
Distribución
240
TOTAL
510
Situación Propuesta
En los cambios que se han propuesto de ha eliminado la digitación, la cual es una actividad que está implícita dentro de la clasificación, y la actividad de encaminamiento que está dentro de la distribución.
[pic 8]
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
TIEMPO (min)
1
Admisión
30
2
Clasificación
60
3
Zonificación
60
4
Enrutamiento
30
5
Distribución
200
TOTAL
380
...