ADMINISTRACIÓN GENERAL . EMPOWERMENT

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Al respecto Díaz (2005) nos ofrece la siguiente concepción:

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad, a las personas y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización. (p.5)

De esta definición extraemos una palabra muy importante a nuestro criterio: “capacitación”, es decir, todo lo que arrastra consigo este término, pues los superiores encargándose de capacitar al personal y asignarles o delegarles tareas para compartir responsabilidad, permiten que toda la empresa o todos los involucrados en ese momento se sientan de cierta manera responsables de la evolución, mejora y logro de objetivos de la empresa.

De otro lado Valdés (2005), expresa:

El empowerment es donde se alcanzan los beneficioso óptimos de la tecnología, los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.(p.2).

Es decir, que todas las partes involucradas poseen el mismo nivel de comunicación y conocimiento que permitirá que la empresa mantenga un orden adecuado en comunicación, responsabilidad, sin cruzar los límites de autoridad de uno respecto al otro.

Los autores citados anteriormente, han dejado clara la idea de que el empowerment es una forma nueva de lograr administrar adecuada y correctamente, es decir, marcan el concepto de capacitación y entrenamiento de los colaboradores con el fin de poder asignarles y compartir con ellos la responsabilidad y el poder, permitiéndose de este modo el logro de la toma de decisiones, compartir información con todos, es decir, que todos lleguen a entender y a asumir que la dirección de la empresa es el logro de respaldar los objetivos y establecer las funciones de la misma, es decir, que la comunión de todos los componentes de la empresa permitirán que los objetivos trazados se logren con mejores resultados, todos forman parte de la organización, todos logran ser uno, basado en el compromiso por la mejora de la empresa.

1.3. Empowerment dentro de la Administración

Para Johnson (1992) la verdadera función de los administradores en la época contemporánea es lograr apoyar a los colaboradores como complemento de la gerencia o superiores de la empresa, para lograr formar una compañía sólida en la que se puedan responder a las urgencias reales que se impone con el crecimiento de la competencia global. Esta competitividad es alcanzada por compañías que dan poder a los empleados para resolver problemas y para mejorar constantemente el resultado de los procesos.

Para Wilson (1997) el empowerment es el proceso que permite a los gerentes iniciar el lanzamiento de ideas y deseos que a la larga aporten en el desarrollo y evolución de las empresas, permitiéndoles a la vez desarrollar sus talentos y habilidades en la consecución de metas de la empresa y de sus propias metas de trabajo y desarrollo profesional.

El empowerment se ha trazado la meta de generar dentro de la organización en la que se aplique una comunidad en la que los individuos mantengan en comunión una misma visión y filosofía modelada y aplicada por el gerente a su entorno. La empresa debe ofrecer a sus colaboradores la estabilidad y familiaridad que les permita estar motivados y comprometidos con el crecimiento y evolución de la empresa. Entonces Jonson nos dice: “cuando los empleados se resisten al cambio esto puede actuar como freno ante la aparición de nuevas ideas y formas de pensar” (Johnson, 1992).

Para que las empresas que pretenden aplicar el empowerment dentro de sus actividades logren los objetivos planteados, deben principalmente iniciar un proceso que permita organizar sus funciones y se haya diseñado el nivel de empowerment que se debe tener en cuenta a aplicar. Para el Sinergia Grupo Consultor dentro de empowerment existen cuatro niveles:

- “En primer lugar: Los puestos de trabajo en los que el trabajador adquiere una proporción de tareas como: organización, coordinación y control; que antes pudieron haber sido realizadas por un supervisor.

- El segundo lugar el nivel del lugar de trabajo. En este momento los colaboradores no son solo responsables de sus labores en el trabajo, sino participan también en la planificación de las actividades diarias a mediano y largo plazo.

- el nivel tres está constituido por los equipos autodirigidos que tienen influencia sobre la dirección y que formulan políticas que se relacionan directamente y afectan el normal curso de la empresa.

- Finalmente, dentro de los niveles del empowerment se encuentra la empresa como la base en la que los empleados se encargan de la adecuada marcha de toda la empresa.” (Sinergia Grupo Consultor, 2000, s/n)

Modelo de Empowerment basado en competencias

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Fuente: http://www.gestiopolis.com/empowerment-basado-en-un-sistema-de-competencias/

1.4. Características del Empowerment

En este momento de nuestra investigación citamos a Valdés (2005) quien nos aporta que el empowerment es la esta nueva forma de administración que se aplica al plano organizacional que permite fundamentar y dinamizar las actitudes que crean un ambiente favorable con la finalidad de formar y desarrollar las actitudes y capacidades de los individuo logrando su satisfacción personal dentro de la empresa y sus características son:

- Orgullo: apreciar el gusto por hacer las cosas bien continuamente.

- Unión y solidaridad: mayor cohesión del grupo y por lo tanto un trabajo en equipo.

- Voluntad: disponibilidad para contribuir a las metas propuestas.

- Atención a los detalles: crear el hábito de no pasar por alto ningún detalle por pequeño que parezca especialmente en aquellos relacionados con la producción y el cliente.

- Credibilidad: cumplir las promesas realizadas inspirando la confianza de todos los miembros de la empresa.

El orgullo que embarga a los responsables de realizar actividades de manera idónea en busca de la mejora o posicionamiento de la empresa, hace que el empowerment sea un aliciente