ANÁLISIS METODOLOGÍA DE SISTEMA BLANDOS ( 7 ESTADIOS )

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Weltanschauung: Consolidar día a día a la organización como una empresa que trabaja en pro de la satisfacción de sus clientes internos y externos, bajo altos estándares de calidad permitirá potencializar cada uno de los procesos de producción y posicionar a la compañía.

Dueño: Junta Directiva Organización Roa Florhuila.

Ambiente: Precio y posicionamiento de la competencia, regulaciones del estado, condiciones ambientales.

Estadio 3: Construcción de Modelos Conceptuales

[pic 4]

ESTADIO 4: Transformación de los modelos conceptuales a modelos de objetos

Actores:

- Proceso de Recursos Humanos.

- Proceso Productivo y de Despachos.

Casos de Uso:

- Proceso de Recursos Humanos:

- Selección de Personal.

- Inducción, Reinducción y Capacitación a personal.

- Registro y Control de Rotación y Ausentismo de personal.

- Registro de quejas, sugerencias y satisfacción de clientes.

- Proceso Productivo y de Despachos.

- Entrega de Producto final.

- Mantenimientos preventivos, correctivos y de mejora a maquinaria.

DESCRIPCIÓN CASOS DE USO

Selección de personal

Actor:

Proceso Recursos Humanos

Descripción:

Procedimiento utilizado por el personal de recurso humano al momento de hacer selección del personal que ingresa a la organización, el perfil que se tiene para cada cargo.

Precondición:

Tener establecido procedimiento de Perfil de cargos.

Postcondicion:

Evaluación de cumplimento del solicitante del cargo de los requisitos establecidos por el perfil solicitado en el cargo.

Flujo de Eventos Básicos

- Solicitud de Personal por parte de los procesos.

- Publicación Oferta de Empleo.

- Evaluar a los ofertados determinando quienes cumplen con los requisitos establecidos por el perfil.

- Entrevista al solicitante de la vacante.

- Presentación de Pruebas y documentación.

- Realizar Exámenes médicos de Ingreso.

- Contrato – Firma.

Inducción, Reinducción y Capacitación a personal.

Actor:

Proceso de Recursos Humanos

Descripción:

Procedimiento en el que se establecen las directrices para realizar actividades de inducción, reinducción, capacitación y sensibilización del personal dela organización con el fin de orientarlos a una cultura organizacional y con el fin de fortalecerles en los cambios que tengan los procesos o la organización.

Precondición:

Contar con el personal para realizar dichas capacitaciones.

Postcondicion:

Se genera registro de los asistentes a las capacitaciones.

Flujo de Eventos Básicos

- Elaboración e implementación de procedimientos.

- Elaboración e implementación de cronogramas.

- Establecer fechas.

- Identificar y elaborar los temas de capacitación.

- Destinar el personal que hará inducción al personal.

- Diligenciar registro por inducción, reinducción, capacitación o sensibilización.

Registro y Control de Rotación y Ausentismo de personal.

Actor:

Proceso de Recursos Humanos

Descripción:

Identificación de las faltas de personal durante jornada laboral.

Precondición:

Llevar registro de Entrada Personal

(Sensor de Huella Digital)

Postcondicion:

Llevar registro de Salida Personal

(Sensor de Huella Digital)

Flujo de Eventos Básicos

- Registrar huella a la entrada y salida por el personal.

- Revisar periódicamente los reportes del sensor.

- Identificar las causas de ausentismo.

- Elaborar e implementar en el personal de la organización perfil sociodemográfico.

- Implementar fórmula para para calcular el Ausentismo Laboral.

Registro de quejas, sugerencias y satisfacción de clientes.

Actor:

Proceso de Recursos Humanos

Descripción:

Procedimiento de servicio al cliente en que se identifican las quejas, reclamos o sugerencias de los mismos, con el fin de generar mejoras en la organización.

Precondición:

Entregar y verificar el cliente diligencie formatos.

Atender llamadas y correos de clientes.

Postcondicion: