ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL CLARO Ecuador

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Al haber llegado a un tope estimado de de ventas estimadas, la empresa se encuentra en la etapa, de retención de clientes, y aumento de la efectividad del servicio actual, políticamente hablando, el consumidor o usuario, se ve protegido actualmente con organismos públicos de apoyo a la protección del correcto funcionamiento del servicio de las telecomunicaciones como son la superintendencia de telecomunicaciones, y el arcotel, por lo tanto Claro se ve comprometida cada vez más en aumentar la efectividad de su servicio, y brindar mayor confiabilidad y excelencia en sus productos y activos intangibles.

Socialmente, como es de conocimiento global, nos encontramos en la era de la comunicación, se han acortado distancias, y la manera de comunicarse es totalmente diferente, las empresas de telecomunicaciones a nivel mundial, buscan como objetivo general facilitar la vida a sus usuarios, brindando paquetes sencillos y efectivos que les permitan interactuar con sus seres queridos, obteneniendo entretenimiento, de esta manera ponemos en ejemplo, los paquetes de servicios fijos que actualmente se brindan, en conjunto como son telefonía fija, televisión e internet, en un futuro se añadirán al mismo paquete los servicios de telefonía móvil, y por último culturalmente hablando, el índice que marcará la diferencia en los futuros años será la provisión de datos móviles.

Tecnológicamente hablando, a través de la historia desde el año de 1993, se ha cambiado de tecnología CDMA, a GSM, luego a HGSA+, y acutalmente se ha pasado a la tecnología 4G LTE, siendo una revolución en la navegación de internet, además de la reinvención de las SIMCARDS, (Claro) PORTA en el año 2000 compartía la participación del mercado con BELLSOUTH, entre el 40% y 50%, por lo cual, el èxito a través del tiempo de la empresa, se ha visto reflejado, en la inversión planificada de excelencia con visión que ha realizado la empresa en tiempos decisivos, invirtiendo en reinnovación de tecnología de manera periódica.

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Factores Internos

Peso

Calificacion

Calificacion Ponderada

Fortalezas

Buena cobertura de servicio

0,15

3

0,45

Red de canales de atencion eficientes

0,15

3

0,45

Descuentos atractivos

0,20

4

0,8

Inovacion tecnologica constante

0,15

4

0,6

Suma parcial fortalezas

0,65

14

2,3

Factores Internos

Peso

Calificacion

Calificacion Ponderada

Debilidades

Stock moderado de equipos promocionales

0,1

5

0,5

Deficiencia en la actualizacion de informacion en el stock y reparto de equipos

0,2

4

0,8

Excasas promociones

0,05

3

0,15

Suma parcial debilidades

0,35

12

1,45

Calificaciones totales

1

3,75

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Factores Externos

Peso

Calificacion

Calificacion Ponderada

Oportunidades

Nuevas necesidades del mercado

0,1

2

0,2

Tendencia en tecnologia

0,2

3

0,8

Alianzas con proveedores

0,15

3

0,45

Crecimiento del mercado de telefonia

0,1

3

0,2

Suma parcial fortalezas

0,55

11

1,65

Factores Externos

Peso

Calificacion

Calificacion Ponderada

Amenezas

Estrategias de precio por parte de la competencia

0,15

3

0,3

Desarrollo