ANÁLISIS METODOLOGÍA DE SISTEMA BLANDOS ( 7 ESTADIOS )
Enviado por Antonio • 4 de Octubre de 2018 • 1.800 Palabras (8 Páginas) • 440 Visitas
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Weltanschauung: Consolidar día a día a la organización como una empresa que trabaja en pro de la satisfacción de sus clientes internos y externos, bajo altos estándares de calidad permitirá potencializar cada uno de los procesos de producción y posicionar a la compañía.
Dueño: Junta Directiva Organización Roa Florhuila.
Ambiente: Precio y posicionamiento de la competencia, regulaciones del estado, condiciones ambientales.
Estadio 3: Construcción de Modelos Conceptuales
[pic 4]
ESTADIO 4: Transformación de los modelos conceptuales a modelos de objetos
Actores:
- Proceso de Recursos Humanos.
- Proceso Productivo y de Despachos.
Casos de Uso:
- Proceso de Recursos Humanos:
- Selección de Personal.
- Inducción, Reinducción y Capacitación a personal.
- Registro y Control de Rotación y Ausentismo de personal.
- Registro de quejas, sugerencias y satisfacción de clientes.
- Proceso Productivo y de Despachos.
- Entrega de Producto final.
- Mantenimientos preventivos, correctivos y de mejora a maquinaria.
DESCRIPCIÓN CASOS DE USO
Selección de personal
Actor:
Proceso Recursos Humanos
Descripción:
Procedimiento utilizado por el personal de recurso humano al momento de hacer selección del personal que ingresa a la organización, el perfil que se tiene para cada cargo.
Precondición:
Tener establecido procedimiento de Perfil de cargos.
Postcondicion:
Evaluación de cumplimento del solicitante del cargo de los requisitos establecidos por el perfil solicitado en el cargo.
Flujo de Eventos Básicos
- Solicitud de Personal por parte de los procesos.
- Publicación Oferta de Empleo.
- Evaluar a los ofertados determinando quienes cumplen con los requisitos establecidos por el perfil.
- Entrevista al solicitante de la vacante.
- Presentación de Pruebas y documentación.
- Realizar Exámenes médicos de Ingreso.
- Contrato – Firma.
Inducción, Reinducción y Capacitación a personal.
Actor:
Proceso de Recursos Humanos
Descripción:
Procedimiento en el que se establecen las directrices para realizar actividades de inducción, reinducción, capacitación y sensibilización del personal dela organización con el fin de orientarlos a una cultura organizacional y con el fin de fortalecerles en los cambios que tengan los procesos o la organización.
Precondición:
Contar con el personal para realizar dichas capacitaciones.
Postcondicion:
Se genera registro de los asistentes a las capacitaciones.
Flujo de Eventos Básicos
- Elaboración e implementación de procedimientos.
- Elaboración e implementación de cronogramas.
- Establecer fechas.
- Identificar y elaborar los temas de capacitación.
- Destinar el personal que hará inducción al personal.
- Diligenciar registro por inducción, reinducción, capacitación o sensibilización.
Registro y Control de Rotación y Ausentismo de personal.
Actor:
Proceso de Recursos Humanos
Descripción:
Identificación de las faltas de personal durante jornada laboral.
Precondición:
Llevar registro de Entrada Personal
(Sensor de Huella Digital)
Postcondicion:
Llevar registro de Salida Personal
(Sensor de Huella Digital)
Flujo de Eventos Básicos
- Registrar huella a la entrada y salida por el personal.
- Revisar periódicamente los reportes del sensor.
- Identificar las causas de ausentismo.
- Elaborar e implementar en el personal de la organización perfil sociodemográfico.
- Implementar fórmula para para calcular el Ausentismo Laboral.
Registro de quejas, sugerencias y satisfacción de clientes.
Actor:
Proceso de Recursos Humanos
Descripción:
Procedimiento de servicio al cliente en que se identifican las quejas, reclamos o sugerencias de los mismos, con el fin de generar mejoras en la organización.
Precondición:
Entregar y verificar el cliente diligencie formatos.
Atender llamadas y correos de clientes.
Postcondicion:
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