Actividad 1 ¿Qué es calidad?

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Explique cómo han evolucionado los criterios para medir el desempeño de una organización.

A través de la mejora continua, el clima laboral entre el personal de cada departamento, el control del proceso en general a través de una coordinación constante comunicación y trabajo en equipo para el desarrollo de metas y objetivos a corto y a largo plazo.

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Se dice que la variabilidad siempre existe. Comente tres situaciones prácticas donde se refleja esto.

- ) Cuando un proceso se ejecuta en diferente tipo de maquinaria existe variación.

- ) Al momento de realizar las mediciones de una pieza muestra para inspección de calidad existe variación.

- ) Los factores externos e internos de un proceso siempre existen variaciones

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Explique los tres principios del pensamiento estadístico.

- tener muy en cuenta y trabajar de la mano de las acciones preventivas y la mejora continua.

- reducir la variación del proceso, para poder ser controlado.

- tener un control estadístico de todo proceso a todo momento para de esta forma verificar los resultados y detectar la falla.

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Describa en qué consiste el ciclo de la calidad o ciclo PHVA.

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- De las cuatro fases del ciclo de la calidad, a su juicio

¿En cuáles es necesario hacer mayor énfasis?

Mi punto de vista en la etapa de planificación es donde se definen los criterios, roles, las acciones a tomar y tratar de integrar todos los factores a considerar, aunque en el proceso de producción surgen una infinidad de factores, de los cuales existen dos tipos los que se controlan y los que no se pueden controlar.