Administración Estratégica de la infraestructura para mejorar la atención de los usuarios.

...

I- Situación a observar: Los espacios físicos (consultorios, sala de espera, laboratorio, archivo clínico, farmacia y área administrativa) del Centro de Salud Urbano San Cristóbal.

II- Objetivo: Organizar las áreas de atención del Centro de Salud Urbano de San Cristóbal optimizando los espacios para las actividades de los prestadores de servicio y mejorar la atención de los usuarios.

III- Datos Generales:

Fecha: 19 de abril 2016

Turno:

Matutino y Vespertino

Área De Observación: Centro Salud San Cristóbal

IV-Condiciones Ambientales.

1- Ventilación: Adecuada

2-Iluminación: Adecuada

V- Espacios Físicos: observar y analizar la existencia, la organización, la ubicación, equipo, mobiliario y condiciones de:

12 Núcleos Básicos (6 consultorios), 1 consultorio de estomatología, 1 consultorio de medicina preventiva, 1 consultorio nutrición, 1 consultorio psicología, 1 sala de espera, 1 Archivo clínico, 1 farmacia, 1 oficina de programas varios, 1 laboratorio, 1 área de esterilización, sanitarios para personal, sanitarios para usuarios, 1 almacén y/o bodega

VI. Material y equipo.

Cuenta con todo el mobiliario Si______ No __-

Cuenta con un manual y/o norma de infraestructura: Si_____ No_______

Cuentan con todo el material si ____ No ____

VII. Cooperan para hacer los cambios necesarios en su área.

Trabajan en equipo_______ Hay poco interés_____ Hay Apatía____ Hay resistencia____

VIII. Relación directivos – Personal de salud.

Buena comunicación_______ No se puede comunicar los directivos con su personal de salud sin necesidad de oficios_______ Falta de comunicación_______

Los directivos son: Buena actitud_______ Propositivos ______ Resistente al cambio_______

Apatía_________

PRESUPUESTO CORRESPONDIENTE AL PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA UNIDAD DE SALUD DE LA ZONA NORTE.

SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS.

NUM

COMPONENTE DEL PROYECTO

NO. DE UNIDADES

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

1

TRANSPORTE

3

$60

$180.00

2

COMPUTADORA

1

$0

$0

3

IMPRESORA

1

$0

$0

4

VEHICULO

1

$0

$0

5

GASOLINA

15 LTS.

$13.60

$272.00

6

IMPRESIONES

10

$8

$80.00

TOTALES

$260.00

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS EN TUXTLA GUTIÉRREZ, S.C.[pic 40][pic 41]

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN EN SISTEMAS DE SALUD

CLAVE: 07PSU0002D REVOE: PSU -28/2008

COORDINACIÓN ACADÉMICA

Administración Estratégica de la infraestructura para mejorar la atención de los usuarios

Autores:

Castellanos Cancino Susana Verónica.

Cruz Monroy Valery.

Méndez Jiménez Patricia.

Pérez Álvarez Carlos de Jesús.

San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

6 de Mayo 2016.

Resumen

El presente proyecto trata de la optimizar los espacios como herramienta con el objetivo de lograr una mejor apariencia estética, mayor funcionalidad y sobre todo una mejora en la calidad de la atención. El objetivo de la reubicación de espacios es construir ambientes agradables desde lo estético, funcionales a las actividades para las cuales han sido concebidas y eficientes en relación a los recursos disponibles para tal actividad.

La ubicación de los espacios en una clínica de salud tiene como principales objetivos la optimización de recursos espaciales en relación a las actividades, el ambiente acogedor y el impacto visual o estético. Existen otras posibles metas de la optimización del espacio, disminución de costos, optimización del tiempo, impacto emocional (relajación, excitación, tranquilidad, calidez, etc.) e impacto visual, entre otras.

Palabras claves: Estrategia, Optimización de espacios, equipamiento, mobiliario, infraestructura,

Introducción:

Para satisfacer la demanda de infraestructura en salud, es necesario realizar procesos ordenados