Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en el ambiente

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- La eficiencia:

Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera, como relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado o programado utilizar; la segunda, como grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformándolos en productos terminados de la empresa.

- La efectividad:

Es la relación entre los resultados logrados y los resultados que nos habíamos propuestos, y da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos que hemos planificado: cantidades a producir, clientes a tener, órdenes de compras a colocar, etc. Cuando se considera la efectividad como único criterio se cae en los estilos efectivistas, aquellos donde lo importante es el resultado, no importa a qué costo.

- La eficacia:

Valora el impacto de lo que se hace en la empresa, del producto. No basta con producir con 100% de efectividad el producto se fija, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado, aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado de manera positiva.

El comportamiento de estos tres criterios en conjunto nos da de forma global la medida de competitividad de la empresa y los métodos de control de la misa, finalmente, lo anterior se debe de realizar siempre considerando las opiniones y requerimientos de los criterios de evaluación actuales de la competitividad que son los siguientes:

- Calidad (C): Satisfacer los requerimientos del cliente en forma consistente.

- Oportunidad (O): Entregar a tiempo en Cantidad y Calidad.

- Precio (P): Medida universal.

- Servicio Posventa (S): Necesidad de garantías, atención después de la venta por reclamos.

- Tecnología (T): Seguridad de permanencia, respaldo y tiempo de respuesta.

- Ecología (E): Conservación y cuidado de la naturaleza.(Salvador, 2005)

Propuesta de mejora

La propuesta de mejora que se estipula sobre la problemática encontrada a los problemas operativos del personal de la empresa VITRO, enfocándose a la capacitación del personal de la empresa, se coloca como propuesta de mejora la implementación de ideologías de capacitación continua a la empresa y a su personal, tomando temas como la internacionalización de la empresa, donde las capacitaciones del personal son más completas buscando la expansión internacional de la empresa, así mismo tener la obtención de mejor capital para la empresa.

Se puede considerar un proceso de internacionalización para mejorar las características del capital humano de la empresa. Las ventajas competitivas que se adquieren con las capacitaciones propuestas y enfocándose a diversos puntos de eficiencia, flexibilidad, aprendizaje, prestigio y compañía a los clientes como se muestra en la figura 1. (Simón, 2008)

[pic 4]

Figura1 Ventajas competitivas de la internacionalización

La resolución de la problemática está conectada con las áreas generales de la empresa, ya que, el personal de las empresas es de vital importancia para la mejora de éstas.

La propuesta de la mejora está enfocada en las áreas generales de la empresa, lo que indica que la resolución de la misma está involucrada tanto en el personal operativo como en el administrativo.

Si se desea implementar la propuesta de la mejora a todas las áreas involucradas de la empresa, es necesario que los líderes de cada departamento respondan a las preguntas siguientes con el fin de evaluar el nivel de capacitación del personal:

¿El personal está preparado de manera adecuada evitando una problema del buen funcionamiento de la empresa?

¿El propósito de la capacitación, es integrar al personal al proceso productivo?

¿Qué beneficios obtiene la empresa al capacitar su personal de cada área?

Considerando las preguntas anteriores es como la capacitación del personal resuelve la parte primordial de los problemas operativos en cuanto a capital humano se refiere, y a su vez, da resolución a los temas generales de las distintas áreas de la empresa.

Organigrama de propuesta de mejora

[pic 5]

Ya que la empresa es un todo, donde cada parte está vinculada a otra, la idea de la retroalimentación directa del personal a través de las capacitaciones que se irán efectuando, ayuda a que los mandos superiores (gerentes, directores) conozcan a profundidad el sentir del personal de la empresa, lo que indica que indica que la información llega con menos contaminación a los altos mandos.

Conclusión

La resolución del proyecto, está enfocado al personal operativo de la empresa VITRO, una vez que se lleve a cabo la implementación de capacitaciones, diferentes incentivos para los empleados, se debe de garantizar que los problemas operativos de la empresa con lo que al personal respecta deben de disminuir, globalizando temas como la internacionalización, la ética empresarial, el diseño organizacional así como también la innovación empresarial autónoma del personal de la empresa, todo esto se deberá de lograr utilizando buenos caminos de comunicación y una adecuada planeación estratégica.

Por otro lado se puede enfatizar que las idea de la administración de cualquier empresa es de acuerdo al enfoque se le de a la misma, es por tal motivo que, acorde a la experiencia adquirida durante el curso, puedo definir este tema como enfoque general de administración.