Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración.

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Recursos

-Son uno de los mayores generadores de empleo en la región. A lo largo del tiempo, se han caracterizado por ofrecer condiciones laborales favorables, con beneficios adicionales a los de ley y con posibilidades de desarrollo para todos. Cada año, la empresa genera nuevas plazas de trabajo, tanto en áreas administrativas como operativas y en puntos de venta.

-Wal-Mart cuenta con instalaciones muy amplias para ofrecer el mejor servicio. De este modo el cliente se siente más libre y con más espacio para elegir el producto que les convenga. El espacio de estacionamiento es también muy amplio y seguro para que los clientes se sientan tranquilos mientras realizan sus compras.

-Servicio personalizado por parte del personal, como fundamento de la compañía. Trato cálido y amable como el expuesto anteriormente. Un signo distintivo de Wal-Mart es el respeto al individuo, por esta razón encontramos a una persona de edad avanzada en la entrada que nos puede ayudar en cualquier tipo de información sobre la tienda. El objetivo de que esa persona sea de edad avanzada es que se trata de un puesto de poca dificultad, pero muy importante por ser el primer contacto con el personal dentro de la tienda, y que además ayuda a personas retiradas a sentirse útiles. Esto es una buena imagen tanto para la sociedad como para los empleados, al ver que su empresa se preocupa por ellos como personas, no tanto como bienes que los pueden ayudar a generar más ingresos. Wal-Mart está sustentado en tres premisas básicas con las cuales se puede guiar para tomar cursos de acción. Estas premisas son:

- Respeto por el individuó.

- Servicio a nuestros clientes.

- Querer llegar a la excelencia.

Anota las descripciones funciones de los puestos y departamentos que identificaste de cada clase de trabajo, incluido el gerente general.

- Recursos Humanos: Se encargan de la contratación del personal, las altas y bajas del seguro del personal, las nóminas y el ambiente del manejo laboral. Solo hay 2 en toda la tienda.

- Presidencia: se encarga de los movimientos de la compañía como la compra de alimentos, mercadeo, ropa, bebidas, electrónica, entre otros productos que la tienda le brinda al cliente.

- Director: es el que se encarga de vigilar las zonas que se le han otorgado, que están ubicados por región norte, centro y sur del país.

- Subdirector: se encuentran en varias tiendas, son distribuidos por zonas, auxiliares del director.

- Gerente general: solo una persona ocupa este cargo y sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

- Subgerente: se divide entre varias personas y cada uno tiene un cargo distinto que es mercancía general, operación de la tienda, alimentos perecederos, abarrotes y alimentos básicos.

- Jefe de departamento: existen 18 su trabajo consiste en el manejo de personal.

- Subjefe de departamento: de igual manera son 18, su trabajo consiste en el apoyo a los jefes de departamento, su trabajo es encargarse de cómo hacer las compras de mercancía, el mercado y la venta.

- Cajeros: son los que se encargan de cobrarle al cliente lo que este requiera de la tienda.

- Vendedores de piso: se encargan de acomodar y distribuir la mercancía para que el cliente pueda encontrarla.

Elabora un diagrama en el que representes cómo están integradas las funciones y los roles.

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Conclusión:

- ¿Qué conocimientos y habilidades importantes consideras que se requieren para cada rol clave del negocio?

Que los roles en los que se divide la empresa estén de forma correcta puesto que hace que la empresa sea más eficaz, porque tienes a un equipo especializado en cada área esto ayuda que el trabajo se haga más rápido, es muy necesario hacerle un estudio a los trabajadores para ver en que área se desempeñan de mejor forma puesto que si lo pones en un puesto que no es lo suficiente eficiente y eficaz no trabajara de la forma que la empresa lo requiere, es muy importante dividir bien los puestos de trabajo y que las áreas estén bien divididas con el personal necesario.

- ¿Qué decisiones cruciales estrategias innovadoras consideras que pueden hacerse para impulsar asegurar el éxito del negocio?

Pienso que su éxito ya está asegurado pues es un empresa que consta de varios negocios que de igual forma son muy exitosos, pienso que si mantienen sus costos a un bajo costo, sus sucursales estén bien distribuidas, se innoven cada determinado tiempo que sea necesario, tengan productos que no son fáciles de encontrar en cualquier súper, que todos sus negocios tengan empleados eficientes y eficaces, preocuparse por el medio ambiente, entre otras estrategias que son cruciales para la empresa.