Análisis Macro y Micro económico basándose en las cinco fuerzas de Porter. Análisis de Porter a WOM.

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4.- PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES.

Es sabido que en chile hay más celulares que personas, por lo tanto, es un importante número de clientes los que usan este servicio, y si bien hay un porcentaje que, si le da importancia al equipo, es mayoritariamente las tarifas el que se lleva toda la atención. Por otro lado, una pequeña parte de este mercado trae móviles con mayor tecnología, esto implica que personas se apresuren a cambiar de equipo y esto genera que las versiones anteriores bajen sus costos, por ende, hace más fácil acceder a estos aparatos, es por eso la creciente demanda de este servicio. También hay que destacar que los clientes son más conocedores de sus derechos como consumidor y es por ello también más exigente de conocer beneficios y ventajas que se les otorguen al adquirir su servicio. En este aspecto WOM opto tener mayor beneficio bajando sus costos y por lo mismo la publicidad ha sido su aliado fuerte con propaganda agresiva (que le ha costado multas por competencia desleal) opacando de esta manera a sus competidores.

5.-NIVEL DE RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES.

Actualmente hay diversas compañías telefónicas que poco a poco han ido ganando su espacio, es por ello que al haber tanta competencia ninguna en particular tiene mayor ventaja de concentración de clientes, por un lado, es bueno porque existe una oferta variada al existir más rivalidad y en este caso el beneficiado es el cliente. Lo que busca en este caso WOM es mantener la competencia principalmente bajando el costo de las tarifas esto le genero mayor cantidad de portabilidades a su compañía y genero casi como reacción en cadena que empresas como Movistar y Claro bajaran sus tarifas y Entel por ejemplo que subiera su umbral de navegación en Internet.

Conclusión:

Para finalizar y esperando haber logrado aplicar correctamente las fuerzas de Porter a esta nueva compañía que se ha instalado en el mercado chileno, y por supuesto haberlas logrado aprender, debo indicar que estas fuerzas principalmente intervienen la competencia y que a partir de ahí se puedan generar estrategias para captar nuevos clientes, todos las compañías compiten con otras empresas del mismo rubro y en medio de esto compiten también por obtener las mayores ganancias, resumiendo este análisis a WOM, puedo indicar que en esta ocasión WOM fue una amenaza para las empresas que ya existían en Chile, ingreso nuevos servicios en este caso bajando las tarifas y ampliando la navegación (este servicio ha ido en alza debido al alto uso de redes sociales) esta baja ha sido la principal característica de negociación con potenciales nuevos clientes, y a su vez, generó la rivalidad con las otras compañías debido a que estas debieron adecuarse a estas tarifas para mantener sus propios clientes.

Bibliografía

IACC, 2015, Empresa y su Entorno, contenidos semana 3

Wikipedia, 2015, WOM https://es.wikipedia.org/wiki/WOM