Apreciado (a) estudiante, por favor lea atentamente las siguientes instrucciones.

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- Responder las preguntas de discusión del caso de estudio “Dirección del proceso de desarrollo de nuevos productos”. Capítulo 11 del libro de Melissa Schilling. Páginas 229-232.

1) ¿cómo afectan las actividades de Frog a su habilidad de:

- maximizar el ajuste con las necesidades del cliente?

En las actividades se utilizan equipos multidisciplinarios de especialistas en diversas actividades que investigan el negocio, el mercado, los usuarios y la tecnología del cliente. Se involucra a clientes y clientes potenciales en los equipos conformados, también facilitadores clave y un análisis más basado en las emociones, en la subjetividad que en lo empírico.

- minimizar el tiempo de desarrollo?

Frog minimiza el tiempo transcurrido entre el inicio del proyecto y el lanzamiento del producto o servicio interactuando de manera multilateral con los consumidores y proporcionándoles modelos primitivos, simples y rudimentarios para que ellos mismos moldeen con sus ideas las características y atributos que les gustaría ver plasmados en el producto; así los clientes se sienten más libres de opinar y sugerir cuando el modelo no está muy refinado o acabado y a su vez esto deriva en una minimización del tiempo de desarrollo.

- Controlar los costes de desarrollo?

Frog minimiza costes de desarrollo utilizando prototipos rudimentarios, prototipos de apariencia ( no funcionales), representaciones fotográficas, en papel , en espuma y en diseños asistidos por computador (CAD)

2) ¿cuáles son las ventajas y desventajas de involucrar a los clientes desde un primer momento en el proceso de diseño?

Ventajas: una relación más estrecha con el consumidor posibilita una relación emocional producto-cliente; los clientes involucrados- por su lazo emocional con el producto- hacen de embajadores de la marca en sus círculos sociales; involucrar al cliente es la mejor manera de sondear deseos y necesidades del mercado; ideas innovadoras pueden provenir de los clientes invitados; crece el reconocimiento de la imagen de la marca por su relación directa con el consumidor, sus conocimientos y sus aportes, se socializa; de entre los clientes pueden surgir mentes brillantes, es decir, se pueden reclutar expertos.

Desventajas: pueden surgir por la mala gestión al escoger los clientes a involucrar en el proceso; correr el riesgo que alguno de ellos revele a la competencia lo que alcance a conocer del proyecto que se quiere adelantar.

3) ¿cuáles son los pro y los contras de utilizar CAD/CAM y representaciones fotográficas realistas en lugar de prototipos funcionales en el proceso de desarrollo?

Ventajas: al poder producir imágenes en 3 dimensiones, los prototipos desarrollados son llevados a una realidad virtual; se reduce el tiempo de desarrollo; se aminoran los costos de producir un prototipo funcional; se automatizan cambios para presentar variedad en el producto; toda alteración que se quiera realizar demanda un costo menor que si se hiciera a un funcional.

4) ¿sería el enfoque de Frog más adecuado para algunos tipos de desarrollo que para otros? Si es así, ¿para qué tipos sería inapropiados?

En las 3 actividades desarrolladas por Frog - evolución, expansión y previsión- se aplica un proceso que analiza, diseña e interviene desde la fase de generación de ideas hasta el empaque y venta del producto, con un equipo multidisciplinario que aborda el problema en la totalidad de su complejidad. Este método, esta estrategia de la empresa de diseño global debe ser aplicable por igual a todos los tipos de desarrollo, obviamente atendiendo las características, condiciones y particularidades de cada proyecto.

5) ¿podría ser efectivo el enfoque de Frog para el desarrollo de productos en una empresa que principalmente fabrica, comercializa y distribuye sus propios productos?

El Rango de industrias atendidas por Frog abarca un espectro tan grande de tipos de empresa y es su enfoque tan general, que con su estrategia puede intervenir en cualquier tipo de empresa.

- Explique las principales diferencias existentes entre las estrategias de innovación: ofensivas (EIO), defensivas (EID) e imitativas( EIIM) y cuál debe ser el papel del sector empresarial frente al TLC desde lo estratégico. Justifique su respuesta

La EIO asume el liderazgo tecnológico con introducción acelerada de productos y procesos, asumiendo grandes riesgos pero abriendo posibilidades de mayor rentabilidad. Su anticipación a los competidores les facilita crear y ser pioneros en nuevos mercados. Tiene la ventaja de intuir las necesidades no explicitas del consumidor. Su estrategia exige conformación de grupos multidisciplinarios con mucho trabajo.

Las empresas con EID no son los primeras pero solventan los riesgos de las empresas con estrategia ofensiva optimizando procesos para enfrentar al líder. No están muy interesados en la innovación radical pero desarrollan la imitación creativa. A menudo realizan acuerdos de licencia y patentes.

Las EIIM requieren de un mínimo de innovación pero son competitivas en el mercado y usualmente cuentan con la protección arancelaria y gozan del beneficio de políticas sociales. Manejan bajos salarios. Los factores que aseguran el éxito a estas empresas son, generalmente, disponer de un mercado cautivo, disponer de menores costos de mano de obra y/o alcanzar una elevada eficacia administrativa.

Creo que, de frente al TLC, uno de los principales problemas es que sobre todo las pymes colombianas están muy atrasadas en el desarrollo de estrategias de invención e innovación, una de las herramientas más importantes para enfrentar mercados cada vez más competitivos. No es solamente la innovación sino la invención, la que permite crear ventajas competitivas duraderas. El problema no es particular de cada empresa. El tema de las estrategias de crecimiento empresarial no es ajeno a las políticas públicas con respecto al desarrollo productivo del país. No es que una empresa aisladamente va a querer hacerlo cuando resulta que las políticas públicas no favorecen ese desarrollo.

- ¿Cree usted que el modelo STAGE GATE (Etapa – Puerta) es útil para formular estrategias imitativas y oportunistas de innovación en las organizaciones? Justifique su respuesta.

Aunque el modelo Stage gate se utiliza sobre todo para gestionar el desarrollo de nuevos productos (E.Roberts), su aplicación en las empresas de estrategias imitativas