Apuntes dirección de empresas

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Debido a el tamaño de la planta, lo que hizo fue sectorizar el análisis, tomo un grupo de personas y a ese grupo le dijo que entre ellos mismos eligieran quienes serian los que iban a formar el pequeño grupo de prueba. Ese pequeño grupo fue trasladado a otra área donde realizaban las mismas tareas, solo que bajo diferentes condiciones. Al cabo de un tiempo se vio que la producción de este grupo había aumentado. En vista de ello, Mayo decidió aumentar los tiempos de descanso, con lo que obtuvo una producción aun mayor. Luego redujo los horarios de trabajo y obtuvo una mayor producción. Después, fue implementando paulatinamente medidas como agregar un descanso a la mañana, agregar un descanso a la tarde, hasta que finalmente quito 1 hora de trabajo. Y con cada uno de esos cambios obtenía una mayor productividad.

Hasta este punto parecía que el experimento había tenido éxito, pero cuando Mayo decidió comparar estos resultados con el grupo principal, se encontró con que la producción también había aumentado y sin la necesidad de hacer nada.

A partir de allí, Mayo se puso a pensar que en realidad no tenia que ver ninguna de las medidas tomadas y que otros factores debían ser los que llevaron al aumento de producción, y después de otro estudio saco las siguientes conclusiones:

El aumento de producción fue posible debido a que por primera vez, un alto directivo se acerco a hablar de igual a igual con los operarios. De esta manera se sintieron incluidos, gratificados por la participación que le dieron en las decisiones. Y por ello se sintieron “motivados”.

Además también noto que gracias a eso se mejoro la moral, y las interrelaciones de pertenencia en el grupo laboral (un sentido de pertenencia). Por otro lado también vio que era importante la administración orientada a comprender la conducta humana. Esto fenómeno que viene del “prestar atención” a las personas, es conocido como el Efecto Hawthorne.

Jerarquía de las necesidades de Maslow

Todo ser humano tiene una serie de necesidades que cumplir. Maslow ordeno jerárquicamente estas necesidades y las dividió en 5 grupos. Cada grupo puede ser visto como un peldaño en la escala de necesidades. Y según Maslow, no se puede pasar a un peldaño superior sin antes satisfacer las necesidades del peldaño anterior.

Superación máxima

Estima grupal

Auto Estima

Seguridad

Fisiológicas

Necesidades

Basicas

Necesidades

Superiores

Necesidades:

Fisiológicas: Necesidades físicas para sobrevivir, como alimento, agua, calor, la vivienda y el sueño.

Seguridad: Se trata de las necesidades de estar libre de daños físicos y del temor de perder un empleo, un bien, el alimento o la vivienda.

Autoestima: Tiene que ver con como se siente la persona consigo y la manera en la que se auto valora. La autoestima se gana cuando se logran los resultados que se propone la persona. Entonces sube la autoestima.

Estima grupal: Dado que el ser humano es un ser social, necesita pertenecer, ser aceptado por los demás. Es como se siente la persona dentro del grupo.

Superación máxima: Es la necesidad de lograr el máximo goce personal. Significa desarrollar al máximo el potencial propio y lograr algo. Puesto que muchas veces uno se va auto superando entonces siempre se tiene otro objetivo por cumplir lo que quiere decir que siempre se esta buscando mas. Esto no se aplica en caso de que la persona sea conformista. En cuyo caso no aporta nada al grupo de trabajo, y por lo tanto no es útil.