Banco de Créditos e Inversiones

...

En 1985 se convierte en el primer Banco a nivel mundial, en establecer una sucursal en la Antártica, logrando un alto prestigio por esta acción.

Pasada la crisis de los años 80’, BCI fue la primera institución financiera local, en pagar la deuda subordinada con el Banco Central, demostrando una liquidez mayor frente a las demás instituciones asociadas al rubro.

En el año 2014, BCI es reconocido por ‘Great Place To Work’ en el lugar N° 7 en el listado de ‘el mejor lugar para trabajar en Chile’, y meses después, lograr ganar el reconocimiento de un primer lugar en el ranking Sustentabilidad Empresarial Pro humana.

A finales del año 2015, adquiere el City National Bank of Florida, banco estadounidense propiedad del grupo Bakia, logrando que BCI tomara el control del banco norteamericano.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Banco de Créditos e Inversiones, es una institución financiera perteneciente a la industria de servicios financieros/bancarios, el cual se enfoca en la prestación de dinero y servicios a sus clientes (personas naturales y jurídicas). Su sede principal está ubicada en Santiago de Chile, El Golf 125, Las Condes, y además de las sucursales establecidas a lo largo del país, tiene presencia internacional, en países como Brasil, China, España, México, Perú, Colombia y Estados Unidos, donde ha logrado mantener un alto prestigio en cada uno de los países donde opera, debido al compromiso que hace en la entrega de cada uno de los productos que otorga a sus clientes.

BCI desarrolla productos y soluciones para satisfacer las necesidades financieras a través de 240 puntos de contacto (sucursales) a lo largo de Chile, además de cajeros automáticos, sitios web, plataformas de atención, aplicaciones móviles, call center, entre otros.

Entre los productos que ofrece BCI, se encuentran planes, cuentas corrientes, tarjetas (crédito, débito), créditos (hipotecarios, consumo, etc.) seguros, inversiones, etc. Por otra parte, entre los servicios se destacan el pago de cuentas, avances, tarjeta virtual, recarga de tarjetas ‘BIP’, recargas de telefonía celular, etc.

El banco actualmente opera bajo una estructura dividida en 4 segmentos de negocio, Banco Retail, Banco Comercial, Banco Empresarios y Corporate & Investment Banking (CIB), los cuales presentan una distinta segmentación de clientes como lo detalla a continuación:

- Banco Retail, incluye personas naturales a través de distintas plataformas (personal, preferencial, Nova y Tbanc)

- Banco Comercial, atiende a empresas con ventas superiores a UF 80.000 anules

- Banco Empresarios, incluye empresarios, emprendedores y microempresarios que anteriormente pertenecían al Banco Comercial o al Banco Retail

- Corporate & Investment Banking, está orientado a grandes corporaciones y clientes institucionales de alto patrimonio con necesidades sofisticadas (banca de inversión, tesorería, u otros)

Bajo la visión corporativa “Aspiramos a ser líderes regionales en innovación, cercanía y experiencia de clientes, y ser reconocidos como la mejor empresa para trabajar y desarrollarse”, buscan ser el banco más querido y preferido por los usuarios, además de anhelar que los colaboradores se sientan orgullosos de trabajar en un lugar donde sus clientes actúan como fuente de inspiración, al sentirse representados en la sociedad a través de esta institución.

En cuanto a su misión corporativa “BCI es una corporación de soluciones financieras que participa en todos los negocios y operaciones financieras que la Ley General de Bancos le permite, con la finalidad de ofrecer a la comunidad productos y servicios generados en procesos de alta eficiencia operacional y excelencia en calidad, con una permanente innovación tecnológica, prudentes políticas de administración de riesgos y exigentes estándares éticos, los que deben ser respetados por todas las personas que se desempeñan en sus empresas.”, se compromete a cuidar a quienes consideran sus 4 pilares fundamentales: accionistas, clientes y proveedores, colaboradores y sus familias y finalmente la sociedad; entregando en cada una de sus operaciones sus valores corporativos que los enfoca y lleva a cabo a través de la integridad, la excelencia y en el respeto hacia cada uno de los pilares ya mencionados.

Los factores ya mencionados de la estructura organizacional de la empresa se ven reflejados a través de las colocaciones totales de BCI (netas interbancarias), las cuales hasta el año 2016 aumentaron a $22,32 billones, monto que es 10,87% mayor que el año 2015. La participación de mercado se ve afectada positivamente en Chile, aumentando de un 12,88% a un 13,28% a nivel nacional, además, incluyendo la participación en City National Bank of Florida, aumentó de 14,18% a un 14,93% en las Colocaciones Totales y Participación de mercado. (ver anexo 1)

Las colocaciones acumuladas totales de BCI (netas de interbancarias) a diciembre de 2016 ascendieron a $22,32 billones (millones de millones), monto que es un 10,87% mayor que el obtenido en 2015. La participación de mercado en Chile aumentó de 12,88% a 13,28% y la participación, incluyendo City National Bank of Florida, aumentó de 14,18% a 14,93%.

Para lograr los indicadores ya mencionados, BCI utiliza dentro de su organización la estrategia de diferenciación, la cual está enmarcada por otorgar servicios financieros percibidos como exclusivos por los clientes, donde estos sienten un grado de exclusividad frente a los clientes de los bancos que son las competencias.

Bajo esta misma estrategia tiene como el objetivo de la compañía lograr el bienestar económico, social y ambiental de los clientes, por lo que hace un enfoque en sus programas y políticas corporativas. Además, plantea un modelo de sostenibilidad el cual se enfoca en que sus colaboradores cumplan con las metas planteadas por la compañía e ir mejorando los indicares financieros y operativos, esperando resultados que sean favorables el banco.

Además de esto, las metas que BCI mantiene según las distintas áreas funcionales que ejecuta internamente, están establecidas y detalladas a continuación:

- Departamento de recursos humanos, tiene por objeto estimular y reforzar las conductas que fortalecen la cultura organizacional a través de capacitaciones para los colaboradores, donde se enfocan en contribuir en lograr los objetivos del banco.

- Gerencia general, tiene por objeto aportar ideas e implementar estrategias para desplegar el desarrollo