CAPITULO l CONTEXTO EMPIRICO Caracterizacion del objeto de investigación

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Justificación de la Investigación

Mantener un flujo de efectivo constante es la prioridad principal del proceso de gestión de cuentas por cobrar, es por ello que se requiere establecer instrumentos y políticas de crédito que permitan mecanismos de negociación con los clientes. Por otra parte las áreas financieras requieren alertas que prevengan cualquier circunstancia de riesgo, también es necesario la planificación, control y seguimiento de las cuentas por cobrar.

Las cuentas por cobrar representan los activos adquiridos por la empresa proveniente de las operaciones comerciales de ventas de bienes o servicios y también no provenientes de ventas de bienes o servicios. Por lo tanto, la empresa debe registrar de una manera adecuada todos los movimientos referidos a estas cuentas, ya que constituyen parte de su activo, y sobre todo debe controlar que éstos no pierdan su formalidad para convertirse en dinero.

De ahí la importancia de controlar y de formalizar la efectividad de las “Cuentas por Cobrar”, por cuanto se deben establecer los objetivos y procedimientos para realizar las operaciones de control de estas cuentas, puesto que las Cuentas por Cobrar en el caso de la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA, S.A., constituyen una función dentro del ciclo de ingresos que se encarga de llevar el control de las deudas de clientes y deudores para reportarlas al departamento que corresponda.

De este modo, la empresa tiene la responsabilidad de contar con un departamento de cuentas por cobrar para poder cumplir con las distintas actividades en cuanto a la relación Empresa – Cliente y aún más con las características de SERENOS NOCHE DE LUNA, S.A., pues el cambio es una constante de esta empresa, los clientes no son constantes y tienden a prescindir de los servicios recibidos.

Por otra parte se debe tomar en cuenta el nivel de conocimiento del personal que ingresa a la empresa por lo que es necesario contar con un departamento de Cuentas por cobrar que genere la capacitación y adiestramiento del personal y así garantizar que se genere el óptimo desarrollo de las actividades de protección de los intereses económicos de la empresa. De allí la necesidad de direccionar los procedimientos que ayudaran a el buen funcionamiento del departamento, estos van a proporcionar organización y control de las actividades, así como establecer una relación más segura con sus clientes.

Por lo tanto la investigación beneficiara a la empresa en primer lugar, pues al contar con un departamento eficaz y eficiente, que cumpla con las funciones propias del departamento, asegurando una excelente gestión.

En segundo lugar, las empresas contratantes aseguran un servicio de cobranza a toda prueba, con un personal organizado que cumple con las normativas vigentes bajo las condiciones de seguridad que la empresa requiere.

Finalmente, la investigación es un referente bibliográfico para estudiantes de deseen abordar sobre este tema.

Alcances

La delimitación de la presente investigación está dirigida al departamento de cuentas por cobrar de la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A; por ende, todos los datos que se suministren están enfocados a plantear la situación actual que se suscita en las estrategias para mejorar los lineamientos internos y control para el departamento de cuentas por cobrar de dicha compañía, específicamente cuan efectivos son las mismas en función de las metas y objetivos que persigue la empresa.

Los resultados de este trabajo de investigación, aunque son diseñados para el departamento de cuentas por cobrar, podrán ser aplicados a otros departamentos de la empresa o, hasta en empresas de la misma rama o con departamentos similares, considerando que se requerirán los ajustes pertinentes.

El presente estudio busca que la empresa minimice su empleo de horas hombre en procura de un eficiente y eficaz control de transacciones y registros involucrados en el proceso, esto se logra por medio del diseño de estrategias dirigidas a optimizar el flujo de datos.

Limitaciones

Varios son los aspectos limitantes dentro de las cuales se realizara esta investigación, no todos los estudios tienen las mismas limitaciones cada investigación es diferente y particular, dando como resultado que las limitaciones en un proyecto de investigación pueden tener limitaciones en el tiempo, espacio o territorio, recursos, acceso a la información entre otras y es por estas razones que el investigador debe exponer las limitaciones del proyecto con el fin de facilitar su viabilidad.

Es por eso que en este estudio para aplicar o diseñar estrategias para mejorar los lineamientos internos y control para el departamento de cuentas por cobrar de la empresa SERENOS NOCHE DE LUNA S.A; seria el tiempo una limitante, ya que para este estudio se requiere de tiempo necesario para rediseñar o cambiar las estrategias que se aplican en la actualidad.

Otra limitación puede ser de información o acceso a ella, ya que podemos encontrarnos con una organización o empresa que sea muy recelosa para suministrar la información necesaria para realizar el estudio ya que existen empresas que consideran como clasificada, reservada o secreta este tipo de información.